交河镇四化扎实做好便民服务
一、管理扁平化。民政、农业、劳动社保、等窗口,“应进必进”,实行集中开放式办公,让群众“少进一扇门、少找一个人、少跑一些路”。
二、建设标准化。统一规划整体布局、功能分区和风格风貌;统一名称、标识、工作牌、公示栏等设施设备;统一制定首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、一次性告知等5项运行管理制度,做到“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”。
三、工作透明化。将组织机构设置、窗口工作人员联系方式和在岗情况、各项管理制度予以公示;对各窗口办理事项、法定时限、代办时限、收费情况等进行公开;公布办事指南、办理要件、办理结果和投诉举报电话,切实做到敞开大门让群众办事,公开流程让群众知晓,明确职责让群众监督,积极打造基层阳光政务。
四、服务便民化。依托乡便民服务中心,在村(社区)建立便民服务代办点,设置代办员,全程代理村(社区)群众申请事项。村(社区)便民服务代办点与乡便民服务中心密切配合,由代办员负责交件、取件等事项,实现农民群众小事不出村、大事不出乡。