阜城交警大队创新服务机制处理道路交通事故

　　（梅晓、潘桂生、安兆彬）近年来，阜城交警大队在市局、支队的统一领导和积极支持下，不断创新服务机制，把大量因交通事故引发的社会矛盾纠纷化解在调解阶段，消除在萌芽状态，促进社会和谐稳定，提升了百姓安全感和满意度，深受广大群众欢迎。 

　　阜城交警大队在道路交通事故处理工作中，始终坚持以当前开展的“三严三实”专题教育和“讲党性、守规矩、抓养成、强素质”纪律作风大讨论活动为载体，针对道路交通事故发生后当事人容易出现激动、暴躁、愤怒情绪等特点，以“和与想”“忍与让”为主题，注重营造富有特色的文化氛围。在交通事故处理中心休息区的桌椅上、墙壁上、走廊里分别书写、悬挂“多一点沟通，少一点抱怨，多一点理解，少一点争执”等和谐文化警句和温馨提示语大字横幅；并通过图片展览、警务信息公开等形式，开展互动和交通安全进社区、进学校、进企业、进农村等宣传教育。让交通事故当事人感受浓郁文化氛围，滋生一种向上、向善、宽容、和谐的愿望和情感，便于安抚情绪、消除火气，润物无声，切实做到事结案了，大大提高了道路交通事故的结案率。

　　阜城大队处理道路交通事故的方式营造了较好的温馨氛围。交通事故处理自采取这种方式以来，在他们处理的数件道路交通事故中，未发生因处理不公、说理不够、定责不准而引起的上访、复议、投诉，彻底改变了以前时常出现的事故处理吵吵闹闹的不良现象，使道路交通安全法律法规赢得了尊严，让说理也有了威信。