科学调度保营运坚守岗位献真情——公交集团多措并举便利群众节日出行

　　2015年春节，穿梭忙碌的燃气空调车成为狮城节日期间一道靓丽的流动风景，做为城市服务客运战线的一支主力军，广大公交员工舍小家顾大局，放弃休假，坚守在营运服务一线，方便狮城百姓出行。

　　为切实保障节日期间公交运营安全顺畅，集团提前谋划、周密部署，从保障有力、安全第一、服务求细、后勤保障、廉洁自律等方面进行重点督导；在科学合理制定营运计划的基础上，强化现场管理，入冬以来后勤部门配合各营运公司加强线路值班盯守，智能调度发挥科技优势，合理调配运力，实行弹性调度。节日期间，除腊月三十、正月初一、初二营运时间进行微调外，正月初三起全部恢复正常运营，根据春节期间客流变化及道路通行情况，对12条主干线路运营计划进行适应性调整；每天安排一名带班领导进行政务及线路值班，客流高峰期机关后勤人员到同天、华北等重要公交站点疏导乘客、维持秩序；公交干警在加强线路治安巡查的同时配合车长做好危险物品的查验，共开包查验400余件次，未发现违禁物品；服务科坚持随车督导车长规范执行一趟服务程序，及时做好雨雪后车辆保洁工作，保证车厢内外整洁靓丽；节日期间，公交王敏服务热线推出节日问候特色服务，对乘客建议开通“绿色通道”，方便乘客咨询。

　　为保证节日期间车长吃饱吃好，自腊月三十至正月初六，早、中餐均由集团公司免费提供，各营运公司提前定出节日配餐表，力求饭菜多样化，初一、初五保证当班车长都能吃上热乎可口的水饺。年三十上午，集团领导到各公交场站检查用餐准备情况，正月初一早晨，又分赴各营运调度室、枢纽站，对坚持工作一线的员工表示慰问，给大家拜年，送去节日祝福，使职工在服务社会的同时感受到企业大家庭的温暖。

　　由于安排到位、措施得力，节日期间公交安全、有序、顺畅运营，共发送3524台次，运送乘客50万人次，共接听乘客咨询电话914个，服务投诉为零，未发生安全责任事故，公交文明窗口形象再一次得到充分展示。