市质监局标准化所加强窗口建设完善管理制度

　　市质监局标准化所加强窗口建设完善管理制度。该所近日对现有管理制度进行全面梳理，制定出台了符合窗口业务特点和实际工作要求的《绩效考核管理方案》。方案与原有管理制度相比具有三个特点：一是内容更全面，涵盖了考勤管理、业务考核等各方面制度，将以往零散的制度进行全面整合，做到统一标准、统一管理，形成一套完整的管理体系。二是目的更明确，方案围绕窗口建设提出，从提升服务质量、提高服务意识入手，修改删除了不符合窗口工作实际的条款，添加了业务质量考核管理制度及窗口投诉管理制度。三是手段更直接，实行绩效奖励，形成能者多劳、劳者多得的工作模式，激励工作人员不断钻研业务知识，充分发挥业务优势，努力创新服务方式，营造积极向上的工作氛围。

　　来源：秦皇岛市政府网