2015年嘉兴市第一季企业难题分解落实圆满完成

为扎实推进人才强企服务活动，今年5月，我局下发了《关于做好企业难题分解落实工作的通知》（嘉人社〔2015〕79号），对第一季走访摸底的35家单位提出的84个企业难题逐一落实责任处室，明确责任人员，并进行了“一对一”的问题反馈，截止6月底，企业难题分解落实工作反馈率实现100%，解决率达86.9%，满意率达100%。

一是明确任务责任到人。针对前期摸底上来尚未解决的难题，由局里明确责任处室和人员，要求限期对接，反馈率达100%。二是努力***企业难题。针对企业提出的一些难题，各责任处室积极为企业想办法，出主意，努力为企业***难题，对一些一时解决不了的问题进行及时登记。截止6月底，对企业提出的73个问题基本解决，解决率为86.9%，未解决的问题11个，及时做好耐心的解释工作，并纳入第二季难题进行实时***。三是加强反馈建立长效机制。由第三方对问题的解决情况进行***、反馈。从此次反馈的情况看，84个问题中非常满意为83.3%，比较满意为16.7%，整体满意率达100%。同时，对企业新提出的35个问题进行耐心解答，对一时不能现场解答的8个问题将由相关责任处室进行及时解答。

为了服务企业长效化、制度化，我局明确了总牵头处室和联络人，每季度召开一次情况汇报督办会。及时分析每季度服务企业的情况，帮助企业及时解决难题，把基层服务年活动推向深入。