秀洲区五个零举措为群众维权撑起保护伞

近年来，秀洲区劳动保障监察大队进一步端正执法服务态度、提高执法服务效能、提升执法服务质量，带着责任和感情真心实意为用人单位和劳动者提供优质高效服务，为维权群众支起了强大的劳动保障“保护伞”。

一是畅通投诉举报渠道，案件受理“零障碍”。开辟举报电话、来访投诉、来信举报等多条维权途径，两节期间实行举报投诉24小时值班制，工作时间内举报投诉电话安排专人接听、专人记录、专人受理；非工作时间段专线电话与手机捆绑，可随时接听。进一步完善了举报接待及投诉接待台账制度、首问责任制和限时办结制。做到来人有接待，电话有记录，投诉有登记，案件有回复。

二是处理被拖欠民工工资，欠薪行为“零容忍”。加强工资支付管理，针对欠薪严重的建筑领域，认真落实《关于加强建设工程项目管理解决拖欠农民工工资问题的实施意见》，并在认真实行“两牌一卡”制度的基础上，严格执行（基础、主体、竣工）验收阶段工资支付备案制度；稳步推进租赁企业欠薪保证金制度。按照“谁收益，谁负责”的原则，一旦承租企业发生欠薪逃逸事件，由出租方垫付工人工资，为及时妥善处理租赁企业欠薪案件，构筑了一道有效的防线。截止目前，该区已收取210家租赁企业的欠薪保证金共约478.6万元。

三是规范执法行为，劳动监察案件做到“零差错”。进一步规范案件办理流程，提升办案质量和效能。按照“快速反应、快速受理、快速处置”的原则，对属于劳动保障监察受理范畴内的举报投诉及信访案件，做到“三快”，即快受理、快查处、快结案。对立案受理的举报投诉案件，组织力量集中办理；对普通简易案件，通过电话协调解决，或交办镇（街道）劳动保障所办理；对群体性案件和突发事件，做到第一时间到场，第一时间处理，第一时间解决；对疑难复杂案件，召开专题会议研究解决办法，积极稳妥处理。力争做到受理投诉举报办结率100%、交办案件回复率100%、企业和劳动者投诉反馈率100%。

四是构建和谐劳动关系，做到服务“零距离”。落实劳动保障书面审查和企业劳动保障诚信评价工作，帮助企业改善劳动用工管理，提高依法用工管理水平。对评定为诚信A级企业，给予公告表彰，连续三年被评定为诚信A级企业，在参加评优、评先、评劳动模范、劳动关系和谐单位等评比表彰活动以及公司上市等诚信评价时予以推荐。评定为诚信C级的用人单位，列入劳动保障重点监控和检查对象，加强日常巡查和专项执法检查，每季度巡查一次，对其发生的劳动保障违法行为依法从重处罚。

五是优化执法环境，做到对企业经营 “零干扰”。除投诉举报案件、上级转办件和发生重大劳动保障违法案件外，不随意到企业检查。各类专项活动，事前制定检查方案，按要求检查。在执法检查中，从严控制参加检查的人数，坚持依法办事，文明执法，不干扰企业的正常生产经营活动。