桐乡市四措并举实现工伤受理零投诉
一是日常案件规范办。对每一位服务对象,始终做到主动询问,耐心细致,积极处理,敢于承诺,及时反馈,严格按照“接待咨询、书面审查、补证举证、调查核实、结论反馈”五个环节,对申报的工伤案件及时进行受理、调查,60天内向申报对象送达工伤认定决定书。二是重大案件现场查。对于涉及工亡等重大案件,第一时间赶赴现场进行调查取证,并及时作出认定。上半年共受理认定工亡案件8起,有效维护了社会稳定。三是疑难案件暗中访。对于在审查过程中发现疑点的案件,多次深入企业、乡镇进行暗中随访,了解实情,防止基金被冒领。上半年共发现3家企业伪造材料虚报事故以诈取工伤保险基金,避免工伤保险基金损失119万余元。四是复杂案件联合审。对于案情复杂、容易发生行政复议、行政诉讼的案件,及时召开由社会保险行政部门、劳动争议仲裁委、市人民法院、市法制办、律师代表等成员参加的联席会议,综合分析案情,多方征求意见,采取集体讨论办法决定,提高办案准确率,有效减少工伤行政复议和行政诉讼发生率,预防工伤信访案件,上半年共召开联席会议2次。
今年1-6月,该市共受理工伤案件903起,已认定810起,不予认定9起,工伤认定按期结案率为100%,实现了工伤受理“零投诉”,切实维护了劳动者的合法权益,有效促进了和谐社会的构建。