通川区强化医保档案管理服务参保群众

摘要：      

一是架设真情之桥，温暖百姓之心。增加服务设备，编制目录、常用资料、查阅文件专用笺，方便参保群众查阅、复制档案文件；建立档案管理首问负责制，要求在服务全程做到四个一，即：一张脸、一句问候、一张椅子、一杯茶水。二是实行免费查档，惠及百姓民生。把医保档案查询服务作为档案工作重中之重，坚持便民惠民政策，开通医保参保、医疗费用报销、定点协议医院和药店档案免费查询服务。截至目前，已接待查档40余人次，复印资料近300份。三是加强业务指导，确保档案完整。坚持谁办理、谁整理、谁归档原则，在档案资料收集、信息登记、归档、入库等环节，坚持做到全、真、连，严格查漏补缺，坚持缺一不入库、不实不入库、不编号不入库，确保医保档案齐全完整。四是创新档案管理，建立长效机制。加大财力、物力、人力投入，建立健全信息现代化和业务网络化管理机制，对医保文书、财务、音像、实物档案进行整理归档，并进行电子扫描。开通医保档案内部网络查询服务，为参保单位和个人提供了实时有效服务。

（通川区人社局）