阳城县人社局社保所三抓三促全力打造阳光社保窗口

    近日，阳城县人社局社保所以开展“不作为、慢作为、乱作为”专项整治活动为契机，深入推进作风建设，狠抓服务质量提升，全力打造“阳光社保”窗口新形象。

    一是抓换位，力促精神面貌有大改观。积极引导和要求窗口干部职工在服务群众过程中主动换位思考，把办事群众当成自己的亲人，把群众需办的事当做自己家的事，强化宗旨意识，增加情感认同。

    二是抓管理，力促业务流程有大优化。按照业务量大小和办事项目实际操作要求，将每项业务小到表格的设置使用，大到流程中受理、初审、审核、复审、审批等环节，通过层层梳理，严格把关，认真梳理业务冗余环节，优化办事流程，为业务的高效、规范办理提供了有效的保证。

    三是抓监督，力促风险意识有大提高。通过多种形式积极向社会公开公示每项业务的办理流程、办理时限等内容，让办事群众做到办事心中明，办事少跑路。同时还通过在大厅设立了意见建议箱、公开监督举报电话、聘请社会监督员进行服务行为监督等措施，从制度上查漏补缺，加强监督管理,增强全体干部职工的敬畏意识，有效提升了经办队伍服务群众的整体素质和服务质量。