以人为本抓服务多措并举促行风

    市人社局医保中心通过创新以人为本服务理念、服务方式和服务机制，力求在转变观念、转变作风、创建品牌上有新成效，在经办管理上有新提升，在优质高效服务上有新举措，进一步巩固和深化行风建设成果。具体保障措施包括：

    一、加强领导，明确责任。中心统一思想，明确责任，高度重视行风建设工作。落实一把手负责制，切实加强组织领导，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、一级抓一级，层层抓落实的工作机制。采取有力措施，推进各项工作完成。认真研究解决当前行风建设中存在的突出问题，以实际成效，促进医疗生育保险工作的发展。

    二、实施问责，强化追究。落实行政问责制度，坚决查处不作为、乱作为、慢作为等行为，实行责任倒查，严格责任追究。重点督查服务窗口行风建设开展情况，开展定期、不定期的明查暗访，检查工作人员工作作风、服务质量，对发现的苗头性、倾向性问题，尽早加以解决。

    三、加强评议，狠抓落实。积极开展社会评议，通过向参保单位、参保职工和定点机构发放征求意见表、召开行风监督员座谈会等形式，收集各界人士对医保工作的意见和建议。将社会评议作为促进工作、提高水平的有效手段，充分利用网络等载体，解答和处理服务对象反映的问题并及时反馈，做到件件有落实、事事有回音。

    四、搞好结合，务求实效。市人社局医保中心把行评与优化发展环境，促进中心工作紧密结合起来，做到以行评树形象，以行评促发展，推动医保事业持续、健康、协调发展。把行评与完成系统年度目标任务结合起来，与深入学习实践科学发展观活动有机结合起来，与开展“创先争优”活动有机结合起来，与纯洁性教育结合起来，与整治吃拿卡要创优服务环境结合起来，与切实为群众办实事办好事有机结合起来，坚决做到本职工作与民主评议政风行风工作“两不误、两促进”，以良好的政风行风来保障业务工作的顺利开展，以业务工作的良好实绩来检验评议工作的成效。