宝应以制度促规范加强内部工作管理

    今年以来，宝应县人社局陆续制定实施了一系列制度规范，努力做到以制度促规范，以规范求发展，努力为本年度县人力资源社会保障事业平稳健康有序发展奠定制度基础。
    一、明确岗位职责，提升服务质量。制定《宝应县人力资源和社会保障局关于进一步提高工作效率、提升服务质量活动的意见》，规范了各科室特别是社保大厅、人才就业服务大厅工作人员的岗位职责，做到分工有序，各负其责；进一步完善“岗位责任制、首问负责制、限时办结制”三项制度，明确了在服务群众过程中所要掌握的业务知识、岗位职责、文明用语、工作流程、办结时限及违反制度的处理措施，杜绝“不作为和乱作为”及“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，切实为广大群众提供优质便捷高效的服务。
    二、制定考核制度，加强内部管理。制定并通过了《宝应县人力资源和社会保障局科（处）室及工作人员考核办法》，成立了局督查考核小组，采取不定期到岗督查、查看工作日志、电话督查、民主评议、设立监督电话等方式，对本局各科室工作人员在工作、考勤、学习、卫生及对各项制度的执行落实情况督查，并明确了奖惩措施和所对应的分值，为加强和规范内部管理提供了依据。
    三、制定信息制度，规范报送流程。制定并通过了《宝应县人力资源和社会保障局信息报送工作制度》，明确科室职责和信息采集范围，严格信息报送程序和要求。制度要求各科室工作人员每月至少报送一篇信息，并由科室分管领导和信息科工作人员把关，确保了信息内容的真实准确，保证了信息写作和报送工作的常态化和规范化。（宝应县人社局  陈卫军）