扎实建设服务窗口努力提升服务水平

    作为市人力资源和社会保障部门的一个服务窗口，市退管中心以“务实创新，以人为本，共建和谐”为工作方针，以贴合扬州实际的“退休送健康、服务进社区、游园有贴花、高寿送祝福、活动有场所、年老有居托”为主要工作内容，围绕创建大局，从细节入手，为退休人员提供“真情、有序、无声”的贴心服务。主要有以下几个方面：
    1、在扎实做好“四个必访”（重大节日必访、退休人员重病住院必访、退休人员病故必访、退休人员家庭发生重大事件必访）、“四个就近”（ 就近学习、就近活动、就近医疗，就近服务）和“四项服务”（政策咨询服务、特困帮扶解难服务、娱乐活动服务、代办代理服务）基础工作的同时，开展普遍走访与重点走访、定期走访与不定期走访、长期走访与及时走访等多种形式的走访，了解退休人员需求，着力解决好重病、特困、“空巢”和残疾退休老人的生活难题。
    2、计划从2011年开始，用三年时间实施新一轮的免费体检工作，及时更新我市退休人员健康档案、全面了解我市退休人员健康状况。
    3、在市区重点扶持社区退休人员活动场所建设，通过三个“一点”（即退管中心拨一点，街道出一点，社区筹一点），以改造、共享、新建、提前规划等手段，在市区各社区普遍建立面积达80㎡并配备有基本活动设施的功能类型多样化的退休人员活动场所。
    4、以“敬老月”为契机，一是在各社区退休人员自管组织中挑选部分年龄轻、身体好、家庭负担轻、有志愿为退休人员帮助服务并有一技之长的退休人员，以居住区域为核心成立社区服务组，不仅在“敬老月”活动中为需要帮助的退休人员提供各种力所能及的服务，并在今后将此措施作为一项长效机制延续下去；二是请有志于为退休老人服务的志愿者，为高龄、空巢、病残等退休人员提供老年人合法权益保障、法律援助、心理健康咨询、养生保健、疾病预防等方面的志愿服务；三是在社区开展主题服务日活动，集中组织志愿者为退休老人提供一系列服务。
    5、在持续做好退休人员《公园优待证》办理和贴花工作，为市直退休人员和居住在市直的异地退休人员游览市区各公园、景点提供方便的基础上，从细节处入手，市退管中心办证部门与中心信息科合作，退休人员只需将原工作单位、姓名、身份证等信息提供给中心信息科，在验证合格后就可现场办证并贴花，给未带退休证的退休人员办理退休人员《公园优待证》带来了方便。

               （市退管中心  供稿）