政务公开滕州经验滕州市综合行政执法局四个强化提升城市管理领域信息公开效能

近年来，滕州市综合行政执法局立足城市管理工作实际，细化工作举措、完善制度体系、拓宽公开载体，持续推进城市管理领域政务公开工作制度化、标准化和规范化，全力提升惠企便民服务能力。

强化思想认识，明确任务目标。深化对政务公开工作重要性认识，成立局政务公开工作领导小组，坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任人员专门抓，形成一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制。科学制定城市管理领域政务公开标准目录，压实各相关部门责任，主动全面公开相关信息内容，同时对一些紧急性、临时性、阶段性的工作及重要会议、重要活动、重大事项及政策等均在门户网站以图文并茂的形式全程公开，及时有效向群众公开工作开展情况，方便群众全面了解相关信息，不断强化群众的监督力度。保质保量抓好依申请公开办理工作，认真梳理依申请公开事项，依法依规回复办理，确保不超期、不遗漏。

强化制度建设，规范工作流程。制定政务公开实施细则和工作规范，明确公开的范围、方式和程序，把职责落实到具体科室、个人，压实人员主体责任。建立信息审核制度，配备专职工作人员，负责网站、公众号等平台信息的审核、上传、更新等工作，严把保密关、政策关、格式关。完善年度考核制度，把政务公开工作情况纳入年度考核内容，与业务工作同部署、同督导、同考核，推动城市管理领域政务公开工作落细落实。 

强化渠道拓展，提升服务质效。不断丰富政务公开载体，拓宽政务公开渠道，精心打造政务公开“线上+线下”模式，为企业与群众提供全方位的便捷化服务。充分发挥官方网站、“滕州城管”微信公众号、“滕州城管”微博、“滕州城管”视频号等线上载体作用，探索建立滕州城管融媒体矩阵，结合主题新闻发布会，主动对亮点工作、法规政策、特色经验、先进典型、便民服务等信息进行公开推介；在“滕州城管”微信公众号开设在线“服务专栏”，在宣传惠企便民政策的基础上，与网民在线互动，倾听网民心声，及时解决反馈相关问题。充分发挥城管驿站、学雷锋服务岗等线下宣传阵地作用，通过设置展板、悬挂条幅、发放宣传页等方式，常态化开展法律法规、便民政策、工作流程等宣传咨询活动。

强化政民互动，扩大群众参与。依托城管“六进”和党员“双报到”活动，主动***为企业及居民送法规、送政策、送服务，通过面对面宣传、心贴心交流，补齐工作短板弱项，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，让政务公开更贴近群众。坚持从企业及百姓最期盼的事情做起，挂图作战、销号管理，切实为企业及群众办实事、解难题，全面提升惠企便民工作能力，助力现代化强市建设。