铁西区营商局持续开展政务服务驿站建设培训活动
为持续推进“一网通办”“不见面”审批,深化政务服务“一门式”改革,不断探索建立服务基层百姓的新模式,围绕向基层赋权任务,铁西区营商局在全区范围内持续开展政务服务驿站建设培训工作。
区营商局工作人员对驿站的分管领导、工作人员先进行随机抽查,实地了解政务服务驿站接待大厅、标识标牌、窗口设置、设备设置等硬件配置,询问政务服务驿站工作事项、帮办代办开展情况以及平台办理事件数量,详细了解便民服务情况,后就驿站平台系统界面操作及注意事项、各类事项清单应用驿站日常工作流程及其注意事项等内容进行培训,对培训过程中参会人员提出的问题进行现场解答,对存在的疑问共同探讨研商。要求各单位要高度重视此项工作,严格按照“政务服务场所规范化”、“窗口服务规范化”、“进驻事项规范化”、“业务培训规范化”等要求稳步开展相关工作,同时要建立首问负责、一次性告知、信息公开、帮办代办等政务服务驿站工作制度,实行告知承诺、容缺受理、好差评工作机制,加强政务服务驿站制度化建设,全面提升驿站工作标准性、实用性。
通过此次培训会议,提高了工作人员对一体化在线政务服务平台的认识,提升了系统操作水平,为推进全区政务服务“一网通办”工作奠定基础。通过建立政务服务驿站,实现政务服务窗口前移,推动政务服务向基层延伸,全面打通服务群众“最后一公里”,为铁西区经济稳定发展创造良好的政务服务环境。
下一步,铁西区将持续认真落实省、市、区工作部署,将推进政务服务驿站审批服务便民化同“放管服”改革、优化营商环境相结合,以市场主体评价和群众感受为最高标准,以强有力的举措全面提高行政效能和服务质量,助力我区营商环境持续优化。