政务服务在路上——一周工作动态播报1月28日2月3日

服务总览

2023年1月28日至2月3日，新城区政务服务大厅窗口接待量954件，为新设立企业免费刻章34套，通过EMS免费邮寄证照30件，窗口工作人员主动为群众提供延时服务7人次，共计225分钟。区政务大厅和街道、社区通过“好差评”系统完成满意度测评共34***5人次，满意率为100%。通过电话随机回访35人，对业务办理过程均表示非常满意。截至2月3日，2023年度区政务大厅各窗口累计接待量3501件。

亮点工作

西安市新城区行政审批服务局以不破法规破常规为前提，为西安铁云链电子商务有限公司在现有道路货运经营许可（危险货物运输除外）的基础上增加网络货运经营范围，实现一证融合线上线下经营，有效满足企业群众的多元化需求，提供高效精准服务。新华社客户端、群众新闻客户端、爱新城对我局工作进行宣传报道。

政务动态

1.1月28日，春节假期后的首个工作日早上8:40，大厅节后“收心会”准时召开，会上要求大家提高政治站位、严守各项制度，迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，以热情的服务态度、饱满的精神状态接待即将到来的办事企业和群众。9:02，新年首张《西安市老年优待证》已在大厅205“老弱病残孕”绿色通道成功办结，热情贴心的服务收到了吴先生的点赞。

2.2月3日上午，高新区行政审批服务局综合部、市场准入部、公共事务部一行8人来我局交流学习，实地参观了政务中心办事大厅各功能区，并对我局总体情况、特色亮点进行了了解，就政务服务“一件事一次办”、“一业一证”等重点工作进行了深入探讨。

3.根据市行政审批局关于推进“一件事一次办”集成改革工作要求，结合我区工作实际，梳理2023年拟开展的“一件事”并按时上报，为我市开展“一件事一次办”改革提供工作参考。

4.为加强审管联动，不断推进事前审批与事中事后监管有效衔接，本周，区行政审批局向相关职能部门推送营业性演出、医疗器械经营许可、食品备案等事项审批备案信息共52条。

服务点赞

1.1月28日，大厅1层收到办事群众一面锦旗，表扬区市场监管局工作人员“心系企业排忧解难，热情高效尽职尽责”。

2.2月2日，大厅2层收到办事群众一封表扬信，表扬大厅环境优美、设施配备贴心；表扬公证窗口工作人员徐芳芳工作认真严谨，服务台工作人员黄娟热情友好。

3.2月3日，大厅3层收到办事群众一封表扬信，表扬一网通办区工作人员陈宁服务好、耐心周到。