区人社局两种角色走流程小细节牵系大民生

“您好，我想把我的社保关系从石家庄转接回来，请问应该怎么办理……”近日，河口区社保中心股室负责人针对企业职工基本养老保险关系跨省转移接续开展“人社干部走流程”工作，以办事单位群众“角色”零距离、一站式体验业务办理流程。从前期的业务咨询到审核转出地发来的相关资料是否符合规定，从待办业务转入到业务办结，社保中心股室负责人在联办窗口提交了一张表单、报送了一套材料随即完成了养老保险关系跨省转移接续。

这是河口区人社局开展“人社干部走流程”工作的一个侧影。今年以来，针对“人社服务快办行动”9大重点攻坚任务和118项“一次办好”政务服务事项，全局人社干部采取“亲身办”“陪同办”等形式，聚焦政策制定、政策落实、经办管理服务三个方面，通过线上、线下各种办理渠道，以办事单位群众和经办工作人员“两种角色”，对人社业务“申请、受理、审核、办结（反馈）”开展全流程检验，以“走”发现问题，以“走”倒逼改革。

“您好，请问您需要办理什么业务？”河口区就业中心股室负责人坐进人社政务服务大厅综合受理窗口，以经办工作人员“角色”面对面受理了一位办事人员的失业保险金申领业务。“提交您的居民身份证（或社会保障卡）、视同缴费年限材料就可以了！”通过外部与市场监督管理部门、公安部门共享企业注册信息、个人身份信息等，人社系统内部共享失业登记、参保、劳动用工备案信息等，失业保险金申领业务经办环节进一步优化，办事材料进一步精减。

通过对业务进行全流程“复盘”“体检”，河口区人社局深入查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”“风险点”问题，对马上能改的，立行立改、立见成效；对需要长期整改的，挂图推进，扎实做好“走流程”的“后半篇文章”，确保“走”出工作实效、走出人社良好形象。

为群众办实事，就应该多迈开腿，用脚步丈量一线。“河口区人社局将持续开展“人社干部走流程”工作，抓住服务细节，健全发现问题、分析问题、解决问题常态化机制，明确责任分工，抓好工作调度和督促落实，进一步优化政策制定“最初一公里”，打通政策落地“最后一公里。”河口区人社局党组书记、局长李绪军讲道。