田东县人民医院举行创新服务理念提升服务效能训练营活动

为进一步努力为患者提供全方位、高品质的医疗服务，树立良好的行业形象。近日，田东县人民医院党委举行第一期“创新服务理念，提升服务效能”训练营活动，以不一样的培训方式激发职工服务理念“新活力”，开启服务效能“头脑风暴”。

右江民族医学院附属医院纪委书记梁楚晗参加开班仪式。来自全院各服务窗口、临床、行政等部门代表，医共体单位及村卫生室进修人员共60名学员参加训练。 

在开班仪式上，县人民医院党委书记罗致表示，通过开展训练营活动，进一步开拓学员们的视野，增强认知，拓展理念，掌握技能，从而增强服务的责任和热情，为患者提供高品质的医疗服务。

活动中，右江民族医学院附属医院护理部副主任、服务效能管理师顾亚丽，首先从《服务认知——破冰行动》开启训练营之旅，带领学员们开展团队建设、素质拓展。一天的训练营内容紧凑、形式多样、内涵丰富。

右江民族医学院附属医院纪委书记、服务效能管理师梁楚晗，结合工作实际，用生动的案例讲授《服务能力——创新服务理念，提升服务效能》。

右江民族医学院附属医院耳鼻咽喉头颈外科护士长、服务效能管理师赵华殿，通过互动示范教学讲解《服务礼仪——医务人员职业形象及沟通技巧》。

右江民族医学院附属医院纪检监察室主任、主任护师、服务效能管理师刘芳印，通过服务场景模拟的方式分析和解决日常工作中遇到的沟通问题，开展了一场生动有趣的服务情景展示实训。

右江民族医学院附属医院全科医学科护士长、服务效能管理师黄纯纯，精心打造了一场服务认知与心灵体验的双重盛宴，让在场学员从内心感悟《服务延续——感恩与责任》。

通过右医附院培训专家团队的授课、知识问答、趣味游戏和情景演练，让学员们深度参与、切身体验，理论与实践并重，在心中留下了深刻印象。表示将此次所学所感融入到为患者服务之中，带着收获满满的知识和技能，踏上新一轮的服务旅程。（田东县人民医院：黄美条）

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