莱山公安举行我为群众办实事新闻发布会

10日下午，烟台市公安局莱山分局举行“我为群众办实事”现场新闻发布会。莱山分局党委副书记、政委李百宏对全区社会治安情况进行了通报。

平安是最大的民生福祉，人民满意是公安工作的永恒追求。今年以来，莱山公安以夏季治安打击整治“百日行动”为抓手，坚持人民至上，扛牢主责主业，聚焦群众急难愁盼问题，着力做好保平安、惠民生、促发展的各项工作，全区公安工作创新突破，社会大局持续稳定。

重拳严打违法犯罪，让群众生活更安心。莱山公安一方面聚焦大案要案发力，以常态化扫黑除恶斗争为牵引，多线出击、叠加整治、重拳打击，八类重点案件破案率保持100%，刑事案件总破案率提高6.2%；一方面聚焦小案侦防发力，坚持“小案不小看，小案不小办”，以“局长批办机制”力推“盗抢骗销”小案侦防，盗窃类案件破案率提升到72.2%。破获电诈案件90起，抓获犯罪嫌疑人103人，冻结涉案资金1196.5万元，同时，积极推进反诈宣传进村入户，推广安装国家反诈APP共24.3万件，创新组建“大学生反诈联盟”，组织精准反诈宣传25场次，发放宣传材料20 余万份，全区电诈案件发案数、损失数分别同比下降31.2%、20.8%。严厉打击整治电信养老诈骗，抓获犯罪嫌疑人17名，追赃挽损2000余万元，最大限度守护了群众的“钱袋子”。小案侦防会战总成绩名列全市前茅；另一方面聚焦民生案件发力，深入推进“昆仑2022”专项行动，破获妨害动植物检疫案、侵犯著作权案、假冒注册商标案等一批食药环领域案件，抓获犯罪嫌疑人40人，扣押、冻结涉案资金300余万元。其中，宋某某妨害动植物检疫案，查扣冷冻肉仓库1处，非法销售走私未经检疫检验冷冻肉60余吨，切实保障了群众餐桌上、舌尖上的安全。

全力拉紧治安防线，让群众生活更放心。莱山公安织密社会面巡防网格。在面上，围绕莱山“一点四线五区”（“一点”即党政机关驻地，“四线”即迎春大街、港城东大街、滨海路、观海路沿线，“五区”即校区、景区、站区、商区、社区）特点，科学摆布巡逻警力，每日至少部署14辆治安巡逻车、2个PTU武装巡逻车组、4个机动车组驻守街面，全方位提升治安驾驭能力。在点上，打造凤凰大街、烟台大学、上海滩3处综合警务站，选派素质高、业务强的民警、辅警驻站，整合商圈、高校、社区保安落实“警保联控”，警情快处、小案快破、损失快挽、矛盾快调，增强了重点部位预防打击犯罪、服务周边群众的能力水平。还有，强力推进治安清查。持续开展全面清查与精准清查相结合的治安清查行动，以“大清查”营造大兵压境声势，以“精准查”整治治安重点部位，推动公安工作由后置打击向主动预防转变。今年以来，共出动警力4300余人次，清查各类场所3820余家次，排查整改各类隐患140处，登记暂住人口1430人，抓获各类违法犯罪嫌疑人38人，最大限度净化了辖区治安环境。值得一提的是，莱山公安在公共安全监管上下了功夫。组织开展全区公共安全隐患排查整治“百日攻坚”，动态排查治理***支弹药、民用爆炸、九小场所、剧毒危化、烟花爆竹等八大领域风险隐患，全区保持较大以上公共安全事故零发生。落实“护学岗”等校园安保举措，全力维护校园师生安全。创新养犬管理工作社会化新模式，工作经验在全市推广。    持续优化便民举措，让群众生活更舒心。莱山公安全面深化公安“放管服”改革，积极落实“一次办好”要求，推出更多户政服务新举措，持续提升社会治理能力和户籍服务效能，以品质赢口碑，以服务惠万家。畅通利民快速通道。下放高频事项审批权限，推动当场办、当天办、最快办，更多事项当场办结，今年来累计办理各类业务1.15万件，群众满意率达99.4%。设立人才集体户和社区集体户，为到莱山创业、就业的27名高精尖人才落户提供“兜底保障”；完善自助办理模式。在黄海派出所、烟台大学警务站、上海滩警务站、莱山区政务服务中心增设身份证自助受理设备，累计为群众提供自助办证服务3400余次，实现身份证业务“随时自助办”；打造温馨亲民窗口。在做好传统服务基础上，推出微笑服务、假日有约、***服务、考生“集中办证周”“中高考护考”等系列服务举措。强化“阳光”监督、岗位练兵等措施，提升窗口工作人员综合素质，打造温馨亲民窗口莱山品牌。畅通服务绿色通道，为老年、残疾等特殊群体提供延时、错时、预约服务850余人次、特事特办服务30余人次。

积极回应群众诉求，让群众生活更顺心。莱山公安坚持“速度＋温度＋力度”工作导向，构建问题受理、解决、反馈、督办闭环机制，用心、用情解决12345政务服务热线群众反映问题。规范办理流程。专人24小时值守12345热线办理平台，做到工单第一时间受理、第一时间转派、第一时间回退、第一时间联系、第一时间回复。咨询、建议、求助等事项1个工作日内办结，投诉、举报等事项最长2个工作日内办结，消防隐患等突发紧急事件第一时间响应、处置。建立督办机制。坚持群众诉求“必须解决、必须满意”要求，严把办结回复前诉求解决审核关口，对群众不满意问题督办、盯办，定期开展“回头看”，力争问题100%解决、群众100%满意。推动系统联动。实现110调度台与12345政务服务热线一体化联动运转。一方面，对家庭纠纷、债权债务、消费维权、青少年权益等方面警情，在调警处置的同时，一并通过12345平台通报责任派出所，由社区民警入户走访了解诉求、化解矛盾，引导群众通过正确渠道获得帮助；另一方面，对群众反映强烈、多次反映的12345事项，每天汇总整理通报给110调度台，由110下发责任派出所，按警情标准派警处理，把问题隐患解决在萌芽。今年以来，分局共承办12345政务服务热线诉求2278件，事项“解决率”“满意率”均为100%

急难险重冲锋在前，让群众生活更暖心。莱山公安始终把群众放在心中最高位置，积极主动为群众做好事、办实事、解难事。在疫情防控中，坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，扛牢莱山区联防联控与社会稳定组职责，夜以继日地做好排查随访、流调溯源、站口查控、海上防控、隔离点和检测点执勤等工作。特别是南站广场派出所执勤同志以严谨的工作作风，敏锐查控1名中高风险地区来烟人员，点对点推送属地集中隔离后核酸检测呈阳性，因处置及时、管控到位，有效避免了疫情扩散风险。在日常工作中，对群众的紧急求助，全力以赴帮助解决，力解群众燃眉之急。去年7月5日晚，辖区一73岁的老人因迷路在山林中走失，全局上百名民警迅速赶赴现场，同时出动无人机、警犬分8组紧急搜救，历经40多个小时，最终将深陷在20多米山沟中已经昏迷的老人背出并及时救治，群众欢呼称赞，给予公安高度评价。今年  8月23日，全局又经过近60个小时日夜奋战，在院格庄山林中成功将1名走失老人救出。据不完全统计，两年来，莱山公安分局先后紧急救援轻生人员、走失老人、出走青少年等20余人，解决群众急难愁盼事项136件，得到了群众发自内心的高度赞扬，收到锦旗52面、感谢信81封。中央电视台、山东新闻联播、烟台日报等媒体多次报道分局民警紧急救援等的感人事迹。在前一阶段，市公安组织的群众安全感满意度测评中，莱山群众安全感满意度名列全市前茅。