居民物业起纠纷社区调解化矛盾

    日前，城区朝阳街社区工作人员成功调解一起业主与物业公司之间发生的冲突，帮助双方维护了自身权益。

    3月29日，泉馨苑2号楼居民向朝阳街社区反映，该小区物业公司在紧挨着居民家的外墙修建花池，居民担心在修建过程中自家墙体受到影响，要求社区出面帮忙协调此事。接到居民的情况反映后，社区工作人员立即到泉馨苑2号楼了解情况，发现物业公司和居民各执一词，互不相让。见此情形，社区工作人员首先稳定居民的情绪，然后详细了解了居民的诉求，随后又和物业公司进行了沟通。经过3天的多次沟通协调，物业公司同意将花池离开居民家墙体1米进行修建，并为此处做好防水措施；居民也同意了物业公司的方案，双方意见达成一致。

    朝阳街社区主任耿素花说：“我们社区在日常调解工作中不断探索好的做法和经验，化解社区邻里矛盾纠纷，促进社区邻里关系和谐，避免了各类矛盾的升级和激化，为建设和谐社区打下了坚实的基础。”(陆泽宇)

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