学党史悟思想办实事开新局——我为群众办实事城区上站街道观象台社区党委书记赵艳

　　我在观象台小区住了20多年，来社区工作也11年了。 我始终把居民的事记在心里、扛在肩上，以“关键小事”撬动“基层治理”。

　　观象台小区属于老旧小区。今年4月，小区开始改造施工。在一次与居民的“唠嗑”中我了解到，13号楼的围墙常年影响着一层住户的采光。居民的事就要放在心上。之后，我和网格员挨家挨户了解小区低层住户的采光情况，并与施工方进行沟通。几天的工夫，原本破旧的围墙改为了铁艺围栏，住户的采光问题得到解决。此外，我秉承“民生工程为民服务”的理念，积极协调中铁十七局对13号楼周边的大树进行修剪，消除安全隐患。之后，我带领居民实地查看，引导居民参与社区共建共治，让群众监督施工过程中出现的“小问题”。他们从“旁观者”转变为“参与者”，直观地感受到了社区环境面貌的变化。

　　老旧小区的管道为铸铁管，年久容易生锈。改造中，单元门口的管道得到了更换，而住户室内的管道不在改造范围。前段时间，12号楼一层的住户因楼上往下渗水生活受到影响。经过检查，发现是串联的上水主管道出现了问题，涉及1至5层的6户居民。之后，我和社区网格员逐户走访，开展解释沟通工作，还联系合适的施工队伍，保证工程质量的同时，尽量把工程预算控制在居民能够接受的范围。最后，大家平摊费用对管道进行了升级改造。

　　社区作为联系群众、服务群众的“神经末梢”，要及时感知辖区居民的烦心事、揪心事。这些年，我深刻体会到，居民遇到事情，愿意第一时间找社区，愿意向我诉说，这是对社区工作的支持，是对我本人的信任。我早已把居民当成家人，视群众的事为自家的事。我必须认真倾听他们的心声，主动与他们“唠嗑”，积极“跑腿”为他们办事。(赵艳萍/口述 檀艳竹/整理)

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