合众人寿推出疫情防控服务新举措
近日,合众人寿推出疫情防控服务新举措,升级理赔服务与健康服务,与每位合众客户携手,共渡难关。
1.投保合众人寿医疗保险产品的客户,如确诊新冠肺炎,可以简化理赔申请资料,减免保单、申请书、银行账户复印件及就诊收据;取消定点医院限制;取消自费药及自费诊疗项目限制;取消等待期;取消免赔额。
2.理赔查勘服务人员及作业人员24小时待命,一旦有客户确诊新冠肺炎,立即启动理赔绿色通道,快速处理。
3.多渠道获取患者名单,主动排查客户,提供理赔服务。
4.不间断24小时全方位受理客户报案,提供电话、官微、官网、客服柜面、保单服务人员等多渠道24小时报案受理及理赔咨询服务;合众人寿全国统一客服报案电话95515。
5.提供预付赔款服务。客户确诊新冠肺炎后就医,初步判断符合保险责任,即可在保险责任范围内提供预付赔款服务。
同时,合众人寿为公司客户及社会公众免费提供“新冠病毒居家筛查自测”,根据线上测评问卷反馈的真实情况,提供专业科学的风险评估及测评结果解读、科普知识、日常防护办法等建议,帮助客户做好风险自查和防护。(王丽珍)