打造良好营商环境助推全区高质量发展

区营商局按照“人人都是营商环境，个个都是开放形象”总要求，全力打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”营商环境，全面提升企业群众办事便利度和满意度，助推全区经济社会高质量发展。在今年双塔区“五一”评比中，区营商局获得“先进单位”荣誉称号。

打造营商环境建设最优区。区营商局持续推进优化“1+4”营商环境建设工作部署，贯彻落实市委“1+7+3”改革方案精神，提高服务企业群众、服务项目建设能力；加强营商环境监督，开展营商环境专项整治行动；加强营商环境宣传工作。制定“好差评”工作制度，提高评价覆盖度。加强12345服务职能，以企业、群众关心的民生领域问题为重点，以投诉人星级评价为工作检验标准，持续开展“为群众办实事”活动，力争即时分转率、按时办结率、群众满意率、办件优秀率等各项指标保持全省前列。2021年共解决省级转办案件720余件，市级转办案件2500余件。

深入探索便民服务新机制。通过积极规范政务服务中心及分中心管理和政务服务中心智能化标准化改造，严格落实“简政放权”。积极推行“即收即办”“明确告知”“告知承诺”“容缺受理”、“窗口无否决权”、“领帮代办”、“局长领跑”等制度，设立“无办不成事窗口”，大力开展“一门一次办”、“一件事一次办主题套餐”和“不见面审批”，加快落实“网上申报”、“网上审核”、“网上办理”“一网通办”等改革措施。稳步推进“跨省通办”“全市通办“和“五减”工作改革的进行。全力开展线上线下智能化、便利化便民服务创新举措。设置自助服务终端，实现全天24小时服务。

完善政务服务体系建设。加强政务服务驿站建设，以基层乡村和社区为主要依托，对双塔区40余个社区、村进行实地调研，目前已完成建设政务服务驿站18个，每个驿站配备工作人员2名，印发《政务服务驿站手册》，同步下放事项50项。各站点配备电脑、高拍仪、打印机等硬件设施，制作背景板、事项清单、办理流程及管理制度并上墙公示，建立各驿站办事台账，对全市通办300个事项及便民服务60个事项面向社会进行公示，实现各站点可单独受理业务。

发挥堡垒作用全力服务群众。区营商局绷弦加劲、奋力攻坚，以“钉钉子”精神，下足“绣花功夫”，持续巩固提升脱贫攻坚成果，全力以赴打赢打好脱贫攻坚战。2021年，局机关全体同志深入基层调查研究，摸清底子，核实信息，提出脱困措施，做到一户一档案、一户一计划、一户一措施、分类帮扶、实现精准脱贫，拓宽增收渠道，增强“造血”功能。全年开展脱贫送温暖活动200余人次，帮扶困难群众开展自主脱贫项目20余项。自疫情发生以来，该局选派优秀干部100余人下沉到预防接种门诊、社区、高速口，通过积极推广辽事通APP、金钟罩APP、朝阳网格宝注册，为防疫和反诈骗工作做出积极贡献。截至目前，已实现“公积金查询、医保查询、养老保险查询、不动产查询、社保缴费、水、电、煤气费”缴纳功能。同时丰富了“辽事通”应用场景，通过“辽事通”与地方特色工作有机结合，将凤凰山旅游景区，金泰物业接入辽事通，可在手机上进行购票和缴纳物业费，并实现使用辽事通电子身份凭证在药房购买药品，为百姓生活提供了更多方便。

（李扬）

（责任编辑：许源）

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