铁岭县不动产登记中心暖心***服务解决办证难题

　　过去，办理不动产登记业务在很多人的印象中是一件难事：咨询、准备要件、具体办理、取证，前前后后可能会跑动多次，如今，在铁岭县随着便民举措的实施，服务水平不断提升，这项曾经让人“打怵”的业务实现了“华丽转身”。

　　11月18 日，刚刚办理完业务的铁岭县新台子镇居民苏桂霞满脸喜悦：“总也不出来办事，哪哪也找不着，这个引导员一直跟着我告诉我咋办理，就跟对待自己家人一样有耐心，办完了还给邮递到家，太省事了！”

　　与苏桂霞一样感到暖心的还有铁岭县大甸子镇老边台村村民王振芹，由于患有严重心脏病，并且晕车，老人出行十分不便。了解到这个情况后，铁岭县不动产登记中心工作人员***为老人办理宅基地翻建手续，解决了老人的燃眉之急。

　　铁岭县不动产登记中心2016年11月成立以来，始终坚持以便民利企为核心，以打造群众满意的服务环境为目标，不断创新服务举措，按照“放管服”改革要求，打造便捷高效、便民利企的不动产登记工作体系，赢得了社会各界的广泛肯定和好评,在人民群众心目中留下良好口碑。

　　为了给办事企业和群众提供更优质的办事环境，中心在办事大厅设立了便民服务台和主任接待处，领导班子成员和业务员担任“引导员”，面对面为百姓答疑解惑。中心采取“一次性告知”和“首问负责制”，减少百姓为了登记事宜在多个部门反复奔波。中心科学合理设置业务咨询取号区、等候休息区、业务办理区、资料阅览区、便民服务区，增设了疑难问题窗口、公检法窗口、绿色通道窗口，为老幼病残孕、军人等特殊群体办证提供优先服务。中心不断规范审批行为，优化业务流程，压缩登记时间，实现所有业务3日内办结，查封登记、抵押权注销登记等部分业务即时办结。中心还推出了“延时办”和“提速办”的贴心服务，针对部分百姓办事时间紧、上班族工作时间忙等情况，中心工作人员在临近下班或已到下班时，自觉提供延时服务，推迟下班，直至业务办结。

　　去年，针对老弱病残、行动不便人士及重点服务企业在办理不动产登记中遇到的特殊情况，中心推出了人性化、暖心***服务，工作人员亲自***进行业务受理，手把手指导申请人填写申请表，赢得了广大群众的认可。截至目前，中心已***服务100余次。对于路途遥远或不方便取证的百姓，中心开展了送证***服务，老百姓在家就可以领证。中心主任赵红军说，服务百姓永无止境，铁岭县不动产登记中心中心将进一步拓展业务范围，时刻以百姓需求为出发点，将更多暖心便捷的服务送到百姓身边。