市住房公积金管理中心优质服务从我做起

    6月4日，市住房公积金管理中心启动“优质服务从我做起”主题活动，从流程到细节，改进提升服务水平和质量，提升团队文明素养和形象，为文明城市创建工作增添靓丽色彩。

    据了解，该主题活动的主要内容包括五个方面：一是开展“微笑服务”活动。二是开展“服务竞赛”活动。三是开展“您满意，我行动”活动，坚持从群众不满意的地方改起，改进服务流程，细化窗口服务，并采取预约***等措施，避免群众来回跑冤枉路；进一步向社会公布监督、投诉热线，利用公积金网站及业务大厅投诉信箱，接受公众咨询和社会监督；开通公积金存贷提醒功能，及时发放公积金对账单和住房公积金联名卡，方便职工公积金的查询、支取和还贷；通过公示板、公积金网站、触摸屏查询系统全面公开服务指南、工作流程、工作制度、业务咨询电话和工作人员职责及其电话等，为办事人员提供政策引导和信息查询；在业务大厅设置休息座椅、饮水机，并明确专人接待服务对象进一步提高窗口办事效率和职工群众满意度。四是开展服务质量评选活动，实现让群众满意、零投诉的目标。五是做好服务公开公示。

信息来源：盘锦日报