庆城县住房公积金业务办理窗口全面推行综合柜员制

　　“因为不再需要公积金、银行等几个窗口来回跑，办事效率明显提升了”。王女士是庆城县某事业单位在岗职工。9月5日上午，她带着提取公积金的相关手续，在庆城县政务大厅办理完支取业务后，不到10分钟，支取金额“秒级”到账。“‘零距离’‘只跑一次’，高效！我们为这样的服务竖大拇指！”她满意地说。

　　今年以来，庆城县住房公积金管理部认真贯彻中央、省、市、县“放管服”改革和“四办”工作要求，不断强化责任担当，锐意创新，力争达到“零距离”服务，让群众“满意办”。

　　一是推行综合柜员制。针对群众反映的多头办、等候时间长等问题，在业务大厅全面实行综合柜员制，打破了过去按缴存、提取、贷款等业务种类设置服务岗位、专柜办理单一业务的工作模式，充分授权每个柜员办理所有业务，实行联签审批，促使大厅柜员改善服务态度，提升服务质量，实现了“一个窗口对外，一个印章生效，一次集中办结”的综合柜员制，大幅减少了职工办理住房公积金业务时间。

　　二是打破信息孤岛。充分展现公积金基础数据和银行结算系统“双贯标”工作成果，及时核实3072条缴存单位信息和5.6万余条个人信息，注销合并重复公积金账户132个，与县域6家委贷银行数据系统对接互通，提升公积金业务信息系统数据质量。并根据办事群众需求，不断优化业务系统模块功能，使业务办理驶向了“快车道”，做到了提取、缴存、贷款等各类资金业务直联直付；开通了住房公积金异地转移接续平台，极大地方便了外地缴存职工转入和本地缴存职工转出住房公积金事项的办理，避免职工来回两地跑路问题的发生；开通了12329服务热线及短信平台，为广大缴存职工提供了7*24小时全方位的信息查询、业务咨询、信访投诉的线上服务平台。

　　三是优化流程再造。通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，进一步优化再造流程，减少前置环节，提高办事效率。通过优化，减少业务办理要件30%以上，缩减审批程序75%以上。使公积金缴存、提取两大类服务事项均实现线下办理“最多跑一次”；职工账户转移、个人信息修改、偿还公积金贷款提取等业务更是实现了“零材料”，提取资金实现“秒级到账”，使得职工办事更加方便快捷。