市环保局五亮五比五创五评开展为民服务创先争优活动

　　随州市环境保护局按照 “为民服务创先争优”活动的目标任务，围绕“五亮五比五创五评”开展活动，带动广大干部职工为民服务创先争优。
　　一是亮身份、亮承诺、亮标准、亮流程、亮结果。在为民服务创先争优活动中，广泛开展“五亮”活动，即采取党员配戴党徽、服务卡，设立党员责任区、党员标示牌、党员先锋岗、青年先锋岗、巾帼文明岗等形式，亮出党员身份，标明岗位责任；运用展示板、电子显示屏、网络平台、板报、墙报、专栏、张贴等形式公开服务事项和办结时限，亮出承诺内容，亮出服务标准，亮出工作流程，亮出办事结果。局机关各科室和环境监察、环境监测以及行政服务窗口等联系民生最紧密、服务群众最直接、与群众生产生活联系最密切的科室和单位，积极组织党员干部进一步围绕“为民服务创先争优”作出公开承诺。通过开展“五亮”活动，进一步完善权力运行监控机制，推进权力运行程序化规范化制度化，强化权力运行　风险管控措施，强化权力运行公正公平公开，强化权力运行面向群众知情、方便群众查询、接受群众监督。
　　二是比思想、比感情、比技能、比作风、比业绩。在为民服务创先争优活动中，广大环保干部职工积极开展“五比”活动，即比思想，坚持以人为本、执政为民，想问题、办事情、定措施、作决策一切从人民利益出发；坚持党的群众路线，把决策的过程作为尊重民意、凝聚民心、集中民智的过程；坚持全心全意为人民服务，着力推动解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。比感情，通过结合工作职责与基层建立联系点，采取调研、走访、座谈等形式，形成听取群众意见、熟悉一线情况、点对点服务群众长效机制；通过改进工作作风，机关和领导干部带头经常深入实际、深入基层、深入群众，听取基层和群众意见，增进对群众的感情，了解群众想什么、盼什么、希望我们做什么，最需要什么，最不满意的是什么，增强为民服务的针对性和时效性；通过结对共建做到知民情、解民忧、暖民心，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。比技能，结合学习型党组织建设、中心组学习、在线学习、举办培训班、系列讲座、技术比武、技术演练、干部调学、自主选学、个人自学等多种形式，开展岗位培训，不断提高综合素质；结合全国环保系统监测技术大比武成功经验和工作实际，制定本岗位先进标准，开展“对标定位”、岗位竞赛、技能比武等岗位练兵活动，不断提高专业技能；结合积极探索环保新道路，开展科技创新、管理创新、执法创新等岗位创新活动，不断提高服务水平。比作风，按照为民便民利民的要求，进一步改进政务服务，加强行政服务窗口建设，做到“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式；加强门户网站建设，逐步实现网上办理审批、缴费、咨询、办证、监督以及联网核查等事项。广泛开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、高效服务、优质服务竞赛等活动。通过设置群众满意度评价、意见箱，采取网上投票评估、电话回访、聘请行风监督员等形式，建立健全服务对象满意度测评机制，主动接受群众的评价和监督，深入听取群众意见，坚决整改存在不足，切实转变工作作风，解决群众最关心、最直接、最现实的一两个突出问题，形成比学赶帮超的生动局面。比业绩，围绕 “十二五”环保工作和创模任务，认真梳理本科室本单位本岗位重点和难点工作，提出以创先争优活动推进工作的具体措施，看实绩、比贡献，推动扎实做好各项工作，全面完成各项工作任务。
　　三是创一流服务平台、创一流服务岗位、创一流服务窗口、创一流服务品牌、创一流服务机制。在为民服务创先争优活动中，创一流服务平台，按照设施完备、功能齐全、服务优质、群众满意的服务平台建设目标，多方筹措资金，加强监测、监察、宣教信息能力建设，为群众拥有安全、良好的生活环境提供科学、优质、高效的服务平台。创一流服务岗位，环保系统各级党组织结合“党员考核评岗”活动，组织和引导党员干部职工积极在本职岗位上创一流业绩，比付出、比奉献、争先锋，争当服务尖兵和标兵，彰显先锋模范作用。创一流服务窗口，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意服务行业和窗口单位。创一流服务品牌。结合部门、行业特点，在广泛开展 “党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员志愿者”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼英雄岗”等创建活动基础上，创新创造环保服务品牌，丰富品牌内涵，提升品牌品质。创一流服务机制。全面推行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等制度，建立健全代理服务、预约服务、行风评议、监督问责等制度，强化绩效考核，全面提速提效，建立完善长效服务机制。
　　四是抓群评、抓互评、抓点评、抓考评、抓示评。全市环保系统广泛开展“五评”活动，即围绕兑现承诺和完成重点难点工作情况，结合年终述诺活动，开展党员互评；结合党建考评工作，组织自下而上的群众评议；结合年度班子考核，开展自上而下的领导点评，采取适当方式对“五评”结果予以公示。将“五评”结果作为选拔干部和表彰先进的重要依据，将“为民服务创先争优”活动中涌现出的“优质窗口”单位和“服务标兵”个人，纳入先进基层党组织、优秀党员、优秀党务工作者等评比表彰活动统筹安排，并大力宣传他们的先进事迹，用身边人身边事教育引导广大环保干部职工争当“为民服务创先争优”的“排头兵”。