应城工商现场快速调解一起购衣纠纷

应城网10月27日讯(通讯员黄亮 张昭)：《消费者权益保护法》第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货法律有明文规定，但有些商家却依旧置若罔闻，最后与消费者闹出纠纷。10月24日，应城工商局执法人员现场快速调解了一起类似这样的消费纠纷。

10月23日下午，我市市民王女士来到某品牌男装店给自己老公挑选了一件品牌男装，价格1296元，卖家承诺如果衣服的款式尺码不合适，只要未下水、吊牌标识完整，就可以随时退换。于是，王女士便付了款，拿着衣服回家。回家后王女士的老公试完衣服，觉得衣服挺好，就是尺寸有点小，于是根据约定第二天和老公一起去换。10月24日，王女士的老公在该店看中另一件1100多元的衣服，想更换下，但该店以只能换价格高的，低于1296的不补差价等等各种理由不予退回差价，且态度恶劣。无奈之下，王女士向市工商部门打电话请求维权。

接到投诉后，该局执法人员立即赶到现场，与王女士、商家一起核实纠纷的事实始末，确认王女士投诉的情况属实。执法人员根据相关规定，进行现场调解，十分钟后，商家与王女士达成协议，王女士换购新看中的1100多元男装，店家退还差价196元，王女士对调解结果非常满意。