鸭子口卫生院公开服务承诺和便民措施推进政风行风建设

　　本网讯　　鸭子口乡卫生院利用电视、广播向社会公布医疗卫生服务七项承诺，并在院内上墙公布，通过自我约束和社会监督推进政风行风建设。
　　
　　一是认真执行首诊医生负责制，首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院。
　　
　　二是对所有患者做到四个合理，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
　　
　　三是自觉抵制医疗行业不正之风，拒收“红包”、“回扣”、“提成”，用行动捍卫医者的尊严。
　　
　　四是尊重病人的人格与权力，加强医患沟通，实行“人性化”服务，礼貌接诊，文明待人，不推诿、训斥、刁难病人，构建和谐的医患关系。
　　
　　五是尊重病人的选择权、知情权和监督权，执行医务公开、服务及药品价格公开，严格执行物价政策，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
　　
　　六是秉承真诚服务患者、爱心奉献社会的宗旨，坚持对特困群众来院就诊按相关规定给予减免。
　　
　　七是推行医德医风投诉待岗制度，对病人的举报、投诉，一般情况当天给予答复，较为复杂的情况在一周内给予答复，对于违反承诺的医务人员一经举报查实，将按照有关规定根据情节轻重严肃处理，责令当事人向病人赔礼道歉，全院通报批评，实行轮岗、待岗、甚至下岗。
　　
　　为方便患者更快捷的办理各项事务，鸭子口乡卫生院还在门诊大厅张贴了便民服务指南，各项办事流程一目了然，减少了患者楼上楼下到处跑的不便，受到了患者的一致好评。