县地税局着力打造办税服务绿色通道

    本网讯(乔刚)：县地方税务局在治庸问责和“喜迎十八大 争创新业绩”主题实践活动中，不断创新工作方法，优化服务措施,以“服务零距离、纳税零障碍”为目标，推行前台受理、当场办结、事后审批“三步”工作法，切实做到减程序、减环节、减成本，对纳税人的合法需求不能说“不”，着力打造办税服务“绿色通道”。

    前台受理。凡是纳税人到地税机关办理所有涉税事项都由办税服务厅受理，实行“一站式”服务，让办税服务厅成为纳税服务的“引擎”和“前哨”。为满足纳税人的涉税需求，县地税局在办税服务厅设立了“导税员”，为所有到办税服务厅办理涉税事项的纳税人耐心解疑释惑；精心编印《办税指南》、《税收政策宣传手册》等资料，摆放于办税服务厅，向纳税人提供政策咨询；针对纳税人的特殊需求，开展预约服务和延时服务；创办“纳税人学校”，定期对纳税人开展税收法律法规和最新税收政策培训，加强纳税辅导，降低非主观违法风险。

    当场办结。凡是纳税人到办税服务厅办理涉税事项时，只要资料齐全和程序合法，都必须当场办理完毕。为提高工作效率，该局还整合办税服务厅各窗口职能，推行“一窗式”服务，实行一人一窗、一窗多能,所有的涉税事项都能在一个窗口办结；整合现有人力资源，把业务素质高、责任心强和善于沟通的同志调整到办税服务厅工作，为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务;在办理涉税事项时，对因资料不全，不能当场办结的事项，办税人员必须一次性告知纳税人应补齐的资料。

    事后审批。对非法定涉税事项实行先办理，后审批。为最大限度地方便纳税人，对纳税人急需办理的事项，即使资料不全，也要按照“依法依规，打破常规，特事特办”的原则，实行先办理，后补资料；简并优化地方税务行政审批程序，组织专班按照《征管法》相关规定，对税务登记、***管理、纳税申报、税款征收、税收优惠等5类175项进行清理归类，其中138项由事前审批改为“事后审批”，仅保留37项法定审批事项；凡是事后审批的事项，推行“工作清单制”，按程序进行内部传递和审批。

    实施“三步”工作法，共减少办税环节55个，每笔涉税事项办理时间平均缩短10分钟以上。同时，该局制定了办税服务规范制度18个、修订完善了《兴山县地方税务局税务行政责任制》、出台了《兴山县地方税务局治庸问责暂行办法》、《兴山县地方税务局治庸问责绩效考核办法》和《兴山县地方税务局工作督导制度》等配套办法。推行“三步”工作法以来，纳税人普遍反映：现在到地税局办事太方便了，以前办理涉税事项，要楼上楼下跑，找管理员签字、科长签字。如今只要把资料准备齐了，马上就可以办好，为我们节省了时间和成本。