江岸区召开优化营商环境提质增效专项行动工作总结会

为深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，贯彻落实全市基层作风暨营商环境专项巡查动员部署会工作要求，深入推进“放管服”改革，进一步优化全区营商环境，不断提升政务服务水平，提高工作效率，推进工作落实，8月14日，江岸区优化营商环境“提质增效”专项行动工作总结暨7月政务服务讲评会在区行政审批局召开，围绕政务服务“提质增效”专项行动再动员、再部署，再鼓干劲、再出实招。市委营商环境专项巡查第一组组长强汉生等领导出席会议。

当日上午，领导一行来到江岸区政务服务中心自助服务区，各类行政审批事项窗口，现场体验行政审批环境，了解政务服务“提质增效”专项行动开展以来区行政审批局在深化“放管服”改革，优化服务流程，提升服务效能等方面的最新进展和工作成效。

今年5-7月，区行政审批局开展为期三个月的政务服务“提质增效”专项行动，全方位对标查找问题、正视问题、整改问题，严格落实各项办事制度，强化政务大厅现场管理，进一步优化办事流程，建立健全政务服务体制机制，投诉量同比下降57.4%，满意度同比上升9.26%，实现了人员专业能力、综合服务水平“双提升”和投诉量、投诉率“双下降”。

会上，区行政审批局通报7月份绩效考评和群众投诉反映问题情况。区税务局介绍7月份本单位“零投诉、满意度高”窗口服务工作的经验做法，众治公司对7月份投诉量增加做原因分析并表态发言。区国土规划分局、公安分局介绍前三个月“降低投诉量、提高满意度”窗口服务和管理工作经验做法。

会议指出，江岸区围绕优化营商环境，擦亮行政审批窗口，大力推进行政审批改革，三个月的政务服务“提质增效”专项行动取得明显成效，值得充分肯定。行政审批改革，优化营商环境没有完成时，只有进行时，没有最好，只有更好，要面对不足，正视问题，进一步推进改革，优化环境。

    会议要求，要进一步提高认识，真正增强改革、服务观念，牢固树立“两个观念”，坚定不移、持之以恒推动审批服务全方位、深层次改革，不断探索创新，真正做到有利于企业投资、群众办事。全心全意为企业、群众服务，真正实现由管理者向服务者转变，让办事企业、办事群众舒心、放心。要坚持“三办”改革“提质增效”常态化，在“马上办、网上办、一次办”狠下功夫，出实招。完善制度，建立机制，将“提质增效”专项治理制度化、常态化。坚持热情服务，不断提高群众满意率。加强统一管理，形成强力的奖优罚劣态势，形成干事创业、敢于改革、勇于创新、不断前行的良好政务环境，助推江岸区“放管服”深度改革更上一层楼。