我市网格化管理织出社区贴身衣

　  整个社区被划分成若干个网格，每个网格管理队伍主要由社区工作者、网格管理员、楼长组成，全方位为格内居民提供“精细化”贴身服务，我市市区现已全面实施这种社区网格化管理新模式。截至目前，市区已配备589名两委干部，194名社区工作者、480名网格管理员、1440名楼长，网格管理的贴心服务优势已经初步显现。

　  创新网格化管理人人参与
　  加强社会管理创新，运用网格化管理提高社会管理和服务水平，寓管理于服务之中，在完善服务中提高管理效能，在加强管理中提高服务水平。我市坚持社区党组织和居民自治组织同步建设，根据实际情况，制定了《关于社区网格化管理实施办法》，科学划分管理单元网格，将社区全部纳入网格进行管理，实行“多网合一、一网多格、一格多员”，科学整合配备社会服务管理力量，最大限度地把责任具体化、把单元最小化，切实解决“多员管理、多头管理、责任不清、力量不足”的问题，提升管理效能。目前，市区被科学合理划分为69个社区、480个网格、1456个居民楼院。
　  财源街道后七社区的小王因父母失业无法继续上学，社区网格信息员了解情况后，当即确定帮扶人，不仅帮他的父母找到工作，还为其办理了技能扶贫助学，安排到技工学校学习。后七社区的网格信息员成功协助解决居民困难就是我市社区居民参与社区管理的有效体现。
　  在社区网格化管理的人员名单里，看到其中大部分人员为社区居民，社区工作人员在其中充当每个片区的负责人，真正实现了“单位人”变为“社区人”，社区人管理社区事。

　  突破现有瓶颈人人叫好
　  “社会管理人人参与、和谐社会人人共享”，随着社区的发展和居民群众的需求曰益多样化，实施网格化管理势在必行。
　  在街道、社区大格局不变的基础上，将城市社区划分若干单元网格，并搭建社区信息化平台，以网格化的方式，将社区工作者落实到每一个区域，与居民连成一个网格，通过网格化片区管理体系整合资源，上下联动，做到资源共享，活动共办，互帮互学，团结协作，以片带面，以面带块，从而实现精细化、信息化管理，社区服务全覆盖、全天候。
　  居民群众是社区的主人，不能坐享其成，共同建设良好的居住环境是居民义不容辞的责任。现在在每个网格中，社区推出民情日志问责制，居民的来电来访都有记录，网格负责人要在第一时间作出解答，并提供解决方案，居民的问题可以及时得到解决。作为居民，对社区网格化管理模式十分认可。

　  信息化助力搭建全方位服务平台
　  除了细分网格外，我市各社区还配套建立起了社区服务中心平台，依托社区服务中心平台，通过卫生服务站、社会保障站、法律维权站等相关载体，有效拓展优化社区服务和管理功能，将服务延伸到居民需要的每一个地方。
　  社区服务大厅为孩子办理社保迁移手续时，社区的工作人员轻点鼠标，几分钟就办理完毕了。这得益于社区安装的‘四通平台’。所说的“四通平台”，指的是以社区服务信息指挥中心为总指挥中心，建立的社区“一线通”、“一键通”、“一卡通”和“一家通”四个信息平台。
　  “一键通”设备安装在罗继香卧室的床头柜上，由电话机旁的一个成年人巴掌大小的呼叫器和一个烟盒大小的对讲器构成。这“一键通”也是社区信息平台之一，专门针对孤寡、独居、体弱多病的老人。通过“电子保姆”社区工作人员能在第一时间了解社区居民的位置、家庭成员联系方式等情况，及时为社区居民提供衣食住行医等服务，通过这种方式居民需求与社区服务实现了“零距离”对接。
　  这类服务平台实现了社区管理与服务的电子信息化，不仅能为广大社区居民提供便捷、智能、高效的服务，也更加密切了社区与居民之间的关系，为和谐社区建设提供保障。