红巾社区以评理说事打造基层社会治理新格局

8月24日，沈城遭遇强降雨。当天上午，家住小南街81号楼的8户居民代表冒雨来到沈河区滨河街道红巾社区评理说事点，将一面写有“为民服务，排忧解难”的锦旗送到工作人员高宏路手中。

究竟是什么事情让居民如此感动，非要冒雨来送锦旗呢？原来，就在三天前，该居民楼某单元二楼因下水道堵塞跑水殃及一楼业户，一楼业户一气之下将单元水阀关闭，导致楼上居民用水困难。社区了解情况后，立即召集争议居民当场评理说事。最后，居民共同出资，社区帮助联系施工单位，利用周六将破损的地下水管进行了更换，使矛盾化解在基层。

社区党委书记陈建国告诉记者，这只是红巾社区评理说事工作的一个缩影。

红巾社区是典型的老旧小区，毗邻五爱市场，租房户多、寄住人口多、老弱病残人员多，社会矛盾难免更多。面对现实，社区党委积极探索基层社会治理的新模式，以“评理说事点”建设为主线，建设了文化长廊、巨幅墙画、善行义举榜、评理说事亭，充分发挥社区党员、“两榜”好人、志愿者在社区治理中的矛盾纠纷化解作用，建立了“人大代表直通车”“一点一律师”和“信访代理事项服务站”的红巾社区评理说事新模式，形成了“人人都能成为评理员，人人都能成为说事的人”的红巾工作方法。

“住一个社区，你言我语说事；解万家难题，心平气和评理。”工作中，红巾社区依托社区评理说事点、雷锋调解室、心理咨询室，多方收集社情民意，拓展居民诉求渠道，引导居民有事就向评理员说。纠纷发生现场、居民家中、小区大院、社区办公室，无处不是评理说事的场所；民警、律师、禁毒社工、心理咨询师、退役军人及德高望重的居民代表、党员骨干，人人都是评理说事员。大家共同的目的就是化解矛盾纠纷，增进社区和谐。

现年83岁的金秀英老人，已经在红巾社区居住了37年。人熟地熟，谁家有个大事小情的都逃不过她的耳朵。“别看我80多岁了，帮街坊邻居说个事儿评个理儿还能发挥点作用。就说小区停水七天那件事儿吧，法院半年没能解决，我只找当事人唠了两三个钟头。嗑儿唠透了，理儿说通了，事儿也就解决了。”她因此成为社区德高望重的评理说事员。

社区评理说事点保证了百姓诉求及时传递、矛盾纠纷及时化解，进而打造了“小事不出社区、大事不出街道”的基层社会治理新格局。近五年来，红巾社区未发生一起越级上访案件。

（沈阳日报）