泰州兴化帮办代办一对一贴心服务暖人心

“帮办代办人员第一时间介入，按照打造‘食品产业集聚区’的园区产业定位，从项目选址、土地征用以及履行各项手续等方面出谋划策，并全过程代办所有手续，给我们节省了大量的时间和精力。”2021年，泰州安井食品有限公司启动三期项目，兴化经济开发区帮办代办人员主动与企业沟通对接，根据项目建设内容和规模，帮助企业列出项目审批涉及部门和所需资料清单，提供“一企一策”精准服务，并第一时间帮助快速办理各项手续。如今，该项目正稳步推进。

如今在兴化，活跃着一支112人的帮办代办队伍，覆盖全市26个镇街、24个职能部门，无偿为市场主体提供政策咨询、网上申报、全程代办等保姆式“一对一”服务，把贴心、暖心、省心服务送到企业心坎上。

竹泓木船制造产业是兴化的传统产业，得知木船产业园为减少大气排放、规范行业喷涂行为而申请“大气绿岛项目”后，竹泓镇代办员立即根据项目情况，梳理相关申报资料，积极寻求职能部门的指导支持，优化再造工程建设审批流程，通过告知承诺、容缺预审、模拟审批机制，将原本在取得用地批准手续后才能串联办理的手续，以容缺并联方式与用地批准手续同步办理。在帮办代办团队的帮助下，项目在取得用地批准手续后1个工作日即获得了建筑工程施工许可证，比以往办理相关手续节约了至少3个月的时间，大大减轻了企业跑办手续的负担。

此外，为提高企业开办便利度，为市场主体提供最优质最便捷的政务服务，兴化在政务服务大厅设立免费帮办代办服务专窗，申请人只需向专窗提交申请资料、现场登记信息、按流程录入信息，即可实现一站式办理出证、刻章、开户等业务。

据介绍，自开展帮代办业务以来，兴化市已累计为企业群众提供各类免费帮办代办服务约4500次，极大提升了企业对“放管服”改革的获得感和满意度，有效激发了市场主体活力。

为提高帮办代办人员为企为民服务意识和帮办代办业务能力，兴化市行政审批局牵头对全市帮办代办人员以定期培训、跟班学习的方式，围绕项目立项、工程规划许可、图审、人防、施工许可等各项审批业务进行政策指导、流程辅导，不断提升代办员为企业落户、项目落地服务的技能。