莱芜区推行项目管家帮办1127工作法

近日，在莱芜区行政审批、自然资源、规划、住建等多个部门的协同配合下，在项目管家的全程帮办下，嬴城宏济堂二期、大王庄孵化园基础配套建设等3个同批次供地重点项目实现“多证连发”。这是继去年10月份6个省市重点项目同日“多证连发”的又一次改革成功实践。

一个个成绩的取得离不开莱芜区项目管家团队的全心全力付出。自项目管家帮办莱芜分中心成立以来，项目管家团队积极开展“我为群众办实事”实践活动、“企业大走访”等服务重点项目活动，深入90余个企业项目一线，积极进行惠企改革政策宣传，提供政策咨询服务，协调解决50余个手续办理难题，助推工程建设项目审批提速增效，实现10余个重点项目“多证连发”，用实际行动展现了“莱芜速度”，为持续推进“一次办成”改革、优化营商环境作出了积极贡献。

据悉，为持续优化营商环境，今年，莱芜区在总结以往“1+1+N”帮办模式基础上，创新提出项目管家帮办“1127”工作法，打造服务重点项目建设“新引擎”。

盯紧“1”个目标。以“项目咨询工作室”为依托，不断优化提升项目管家“保姆式”“店小二”帮办服务，为工程建设项目提供优质、高效的“全生命周期”服务。

打造“1”支队伍。组建由30余名相关行政职能部门业务骨干组成的项目管家“莱”帮办服务团队，主动为帮办项目企业送服务、讲政策、解难题，着力锻造成一支“素质高、业务强、服务优”的行政审批服务队伍。

坚持“2”种引领。即坚持党建引领，深入践行区行政审批服务局“新审批、心服务”党建品牌，推动帮办服务与党建工作深度融合，充分发挥党员先锋模范作用，结合项目管家入企走访活动，宣讲最新改革政策文件，带头为企业在项目手续推进过程中解“难点”；坚持创新引领，在丰富线上线下帮办服务模式基础上，充分运用新思维、新技术、新手段推动审批制度创新、审批流程再造，将设计方案联合审查、分阶段办理施工许可、“拿地即开工”等改革举措与服务创新相结合，持续优化工程建设项目审批服务。

奉献“7”心服务，打造项目管家帮办“软环境”。初心为企，牢记“真情服务企业”这一初心，坚持“呼叫即服务”，第一时间协调处理项目推进过程中遇到的困难和问题，有针对性地提供帮办服务。同心联动，相关行政职能部门牢固树立“一盘棋”思想，完善协同联动工作机制，坚持重点项目“联席会议”制度，充分发挥区政务服务大厅“一门集中”优势，形成有效帮办工作合力。热心研判，每个重点项目配备1名项目管家，负责整个项目建设手续的推进协调，由“莱”帮办服务团队进行综合分析研判，提前告知企业在手续办理过程中的注意事项及可能遇到的手续问题。匠心设计，项目管家聚焦企业帮办需求和项目实际，推行“私人订制”式项目帮办，根据最新政策为每个项目量身定制最优方案，并在项目推进过程中实时更新。省心网办，项目管家依托济南市工程建设项目审批管理系统及重点建设项目行政审批帮办管理系统，指导企业办理4个审批阶段事项，实现工程建设项目全流程“一网通办”，同时与预约服务、不见面审批等特色服务模式相结合，将工程建设项目审批“最多跑一次”改革向纵深推进。恒心协调，制定《莱芜区重点建设项目行政审批帮办服务工作进度表》，通过实地调研等形式紧盯重点项目，强化全流程***帮办服务，形成“拿地前”靠上指导、“拿地中”并联推进、“拿地后”限时发证的审批模式。廉心守纪，遵循项目帮办服务“无偿办理”的原则，在项目帮办工作中建立“亲”“清”政商关系，做守底线、树正气的项目管家。