市国地税联合开展办税服务厅业务培训会
为再度提高国地税联合办税服务厅工作人员服务意识和业务能力,全面助推纳税服务提质增效,近日,市国地税联合举办服务厅工作人员业务提升培训班,进一步促进国地税深度融合,使纳税人获得更加便捷高效的“一站式”服务体验。
此次培训根据实际工作需要,设置了财税相关文件解读、阳光服务心态、服务规范和礼仪、窗口工作常见疑难问题应对等方面学习内容,由国地税双方分别选派纳税服务部门业务骨干以研讨交流、案例分析、实训演练等方式展开教学。
通过培训,一方面使受训人员在热烈的学习气氛中获得了丰富的纳税服务知识,提高了应急处置意识和能力,学会了如何保持乐观向上、敬业奉献的服务心态,从而为更好地完成纳税服务厅各项工作做足了准备。另一方面,国地税双方通过再度联合开展活动,进一步夯实了合作基础,总结了合作经验,使纳税人切切实实体会到国地税合作带来的便利,有效实现了国税、地税、纳税人“三方共赢”。
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