自流井区税务局持续做好征纳互动平台推广工作

　　为扎扎实实做好征纳互动平台推广工作，自流井区税务局真抓实干，多措并举，大力推进平台激活使用。
　　高度重视，迅速行动。自征纳互动平台上线以来，区局高度重视，采取针对性、多元化的措施进行积极宣传推广，坚持统一部署、落实到人、突出重点、注重实效的原则，运用网格化管理模式，结合纳税人激活数据情况，分析研判推广工作中的困难点，集思广益，为常态化开展推广工作打下基础。
　　多点发力，齐抓共进。构建电话直联+实地走访+导税提醒的共同发力模式，综合考虑纳税人使用习惯，采取针对性的方式进行推广。电话直联模式下，由网格员开展一对一电话沟通进行远程辅导注册登录；实地走访模式下，通过发放宣传资料，手把手帮助纳税人进行操作，现场解决出现的平台使用问题；导税提醒模式下，在办税服务厅由导税人员主动提醒，实时辅导，进一步提升激活效率。
　　在线互动，提升服务。认真组织学习征纳互动平台操作手册，借助于征纳互动平台为纳税人提供高效便捷的服务。税费服务支持中心每日利用下班后的休息时间开展学习培训，采取业务骨干轮流教学模式，熟悉各类税费政策法规，最新通知公告，咨询问答服务技巧等干货，提升征纳互动平台在线咨询质效。
　　强化保障，平稳运行。建立每日跟进机制，对于推广过程中纳税人使用出现的个性化问题，及时查找原因，快速有效解决。针对于出现的平台故障问题，第一时间汇报上级处理，并切换备选沟通互动形式，确保征纳互动平台平稳运行，保障纳税人的实时诉求得到回应。