高度重视群众诉求营造清正诊疗环境

　　2019年6月6日,一名群众到福田区卫生监督所就某植发医疗机构的诊疗活动进行投诉,认为该机构的诊疗活动存在欺瞒行为,对某植发医疗机构的咨询师、诊疗医生的资质表示怀疑,对该机构实施的诊疗行为表示质疑。福田区卫生监督所高度重视,立即成立专项调查小组,杨国滨所长任调查组组长,一行六人前往该植发医疗机构开展调查。

　　现场调查中,福田所卫生监督员首先调取封存该投诉群众的个人病历,随后对机构资质、医生及护士资质进行逐一核实,对服务投诉群众的诊疗咨询师、手术医生护士及机构负责人进行一一问询,对投诉群众诊疗活动的各环节进行确认,最后对机构的消毒卫生制度落实情况及医疗废物处理情况进行调查,并抽取该机构三份病历进行审查。之后,福田区卫生监督所将认真梳理现场调查情况,理清相关证据链,对存在违法违规情况进行立案处罚,公平公正处理投诉事件。

　　集民智、维民利、聚民心。福田区卫生监督所高度重视群众诉求,严格落实信访投诉热线24小时值班制度,做到专人接待、严格调查、项项回应的处理要求,依法依规处理群众诉求,严格打击违法违规诊疗活动,维护群众合法权益,营造辖区清正诊疗环境。(福田区卫生监督所 张钰敏)