狮山镇乐安社区积极联动多方力量***散楼治理难题

           　　旧楼水管破裂，逾百名住户“用水难”。6月1日晚，乐安社区怡乐楼发生一起水管破裂事件，影响居民生活。针对这种老旧散楼的民生难题，乐安社区党委积极联动多方力量共同参与解决。6月3日晚，怡乐楼恢复供水，居民生活回复正常。
　　乐安社区现有老旧散楼41栋，怡乐楼是其中之一。这座建于1993年的散楼，至今已有27年楼龄。大楼分AB两座，有30户住户合共逾百名居民。长年以来，该楼缺乏维护管理和修缮，公共设施老化损坏现象普遍。
　　6月1日晚7时，怡乐楼水管突然出现多次多段破裂的状况，导致整栋大楼停水。一下子，大楼大部分住户们都无水可用。“家里的饭才煮了一半，水压突然就降下去了，当时我以为只是有点堵塞。”住户李姨告诉记者。
　　后来有居民发现是“爆水管”，连忙将问题反映至居委会。乐安社区也马上联动罗村社工办、孝德家北达博雅和春晖社工机构，一同到现场了解情况。“水管破裂是由于水管生锈老化，需要尽快更换水管设备，不然破裂会越来越严重。”社工找来维修师傅“把脉”，“诊断”出症结所在。
　　症结弄清了，怎么解开？第二天，乐安社区召集了社工机构和维修方召开议事协商会议，结合社区原本治理散楼的经验，以及怡乐楼的实际情况，共同探讨怡乐楼水管维修以及居民筹资的对策和可行性。
　　随后社工走访发现，怡乐楼居民缺乏交流平台，住户之间也比较陌生。因此，社工马上通过设摊宣传以及***走访的形式，搭建了居民线上交流平台，并利用线上议事的方式，发布水管维修方案，听取住户针对水管维修问题的意见。另一方面，社工也邀请维修师傅现场为住户解答水管维修事宜，大家积极参与探讨，与维修师傅分析怡乐楼水管的情况，对水管的布管提出建议，以更科学维修。
　　线上线下双管齐下，维修方案很快就出炉，也获得超过50%的住户同意，费用收取过程还得到不少热心居民主动帮忙，一个晚上就收集了70%的维修款。6月3日，维修师傅到怡乐楼拆解安装水管，一天之内就更换了老旧水管，居民生活用水恢复正常，燃眉之急得以解决。
　　从发现严重漏水，到恢复正常供水，仅仅用了47小时，就解决了怡乐楼居民“用水难”的问题。乐安社区党委委员林智杨表示，除了社区和社工机构的多方协调，居民的积极参与也非常重要，包括水管维修方案的制定、方案的公示、维修费用的收集等，居民都给予了很大的支持。“我们会继续了解及关注社区散楼住户的真实需求，发掘热心居民骨干参与小区自治，促进邻里互动，营造人人参与的共建共治氛围。”
　　文/珠江时报记者杨世聪　通讯员王文兰