多样化服务托起幸福夕阳红

禅城区祖庙街道构建起多层次覆盖广的养老服务体系

志愿者、义工***为祖庙街道的长者提供义诊服务

　　“周阿姨，你的脚怎么样啦？”“用了上次你们开的药后，现在没那么痛了，真的感谢你们经常来看望我。”近日，在禅城区祖庙街道唐园社区的一栋居民楼中，70多岁的周阿姨正在接受汉德医院志愿者的义诊。“现在志愿者、义工每周都会定期上来义诊慰问，有人检查，有人陪我聊天，我当然很开心了。”周阿姨说。

　　作为佛山中心城区的核心街区，祖庙街道60岁以上长者近11万人，随着人口老龄化问题进一步加深，对社区里的高龄老人、空巢老人来说，日常的吃喝住行都可能成为难题。

　　民之所盼，政之所向。为***养老服务供需不平衡的难题，近年来，祖庙街道公服办主动创新养老服务模式，通过引入专业社工机构、组建养老服务志愿服务队等方式，主动提升养老服务质量，逐渐构建起多层次、多样化、覆盖广的养老服务体系。

　　社工机构 提供养老专业服务

　　长者存在心理问题的现象并不少见。有调查显示，我国28%的老年人存在明显的抑郁、自卑等心理问题，严重影响了他们的健康和生活质量。然而，由于思维的局限以及缺乏专业人员，在过去单纯依靠社区和志愿者的居家养老服务中，往往更着重于物资补助、医疗救护等方面的帮助，而忽视了长者的心理健康。

　　为此，祖庙街道引入的专业社工机构，很好地填补这缺失的一环。在祖庙街道居家养老服务中心和新星分中心，社工带领长者构成支持互助小组，通过回顾生命历程、梳理人生轨迹、书写生命故事，让长者们放开胸怀，将自己的故事、感受说出来，在互相支持和鼓励中，重新获得面对生活挫折的勇气。

　　社工机构相关负责人介绍，这些互助小组旨在通过人生回顾疗法，一方面通过引导长者分享自身过往消极的、积极的故事经历，并从中提取积极的经验，从正面的角度去解读自身的生活，重塑老人对生命的意义和价值；另一方面，通过让长者们聚在一起，相互倾诉、帮助，形成互帮互助的朋友圈，协助弱能长者重新树立对生活的信心。

　　长者除了是被帮助、服务对象，还可以帮助、服务别人。在专业社工的组织下，祖庙街道成立同心长者志愿者服务队，队员都是街道内的长者，通过开展多样的社区志愿服务，让长者感受到助人自助的快乐，也拉近了邻里亲情。

　　除了关注长者的心理健康，祖庙街道居家养老服务中心和新星分中心的专业社工机构还提供康复运动、文娱活动、***探访、个案***服务、健康讲座、志愿者培训等多项服务，去年累计服务近10万人次。

　　个性化服务 撬动社会资源助力居家养老

　　到长者饭堂吃饭、安装平安钟、参加社区举办的文娱活动……这已经成为祖庙街道不少长者的日常。

　　近年来，祖庙街道根据实际情况，针对长者居家养老的需求，将有为政府与有效市场相结合，把好钢用在刀刃上，撬动更多社会资源持续投入到社区居家养老服务的提升中。

　　以长者饭堂为例，祖庙街道以公建民营的方式，通过政府采购引入具备餐饮服务资质同时热心社会公益事业的社会力量进行运营。从2011年祖庙街道长者饭堂第一个项目（长者饭堂新星中心）投入服务至今，祖庙街道循序渐进，依据社区老人分布大数据，逐步普及长者饭堂社区就餐点。

　　现在，祖庙街道长者饭堂已实现“2个中央厨房+9个社区服务站点”社区长者大配餐实体服务模式，完成了老年人集中居住区15分钟生活圈100%覆盖“大配餐”服务生态链的体系化打造。

　　还有更早投入服务的平安钟项目，也从一开始的单一紧急呼叫功能，借助通信网络和互联网结合的现代技术平台，如今已搭建起“一键呼叫-后台回应-组织施救（帮助）”的服务框架，提供7×24小时紧急救援、日常生活支援、亲情关怀等及时、有效的服务。运营13年，已累计为祖庙街道12000多位居家养老长者提供平安呼援服务。

　　关爱孤寡长者 贴心服务不漏一人

　　“谢谢你们啊，每周都帮忙买菜，真的谢谢你们。”孤寡长者文婆婆今年70多岁，居住在塔坡社区的老旧居民楼三楼，每次到菜市场买菜，她都要走那条又黑又窄的楼梯，来回要差不多一小时，如果碰到要买油买米就更加困难。

　　像文婆婆这样的孤寡老人在祖庙街道并不少见，祖庙街道公共服务办公室了解到相关情况后，便成立了由志愿者组成的专项队伍，解决孤寡长者的“菜篮子”问题，每周为辖区近100名有需要的孤寡长者进行日常探访并代购新鲜、健康的肉菜食物。除此，还会定期为孤寡长者检查“药箱子”，添置必需“看门”药物，更换过期药物，让孤寡长者收获到切实温暖和安全感。

　　对于社会化管理孤寡退休人员（孤寡长者）关注和关心，始终是祖庙街道养老服务的重要一环。为适应常态化疫情防控需要，全力推进街道孤寡长者新冠疫苗接种工作，祖庙街道公共服务办公室采取疫苗接种***科普、对点接送、现场陪伴的“三步走”方式，打通孤寡长者疫苗接种的“最后一公里”。

　　此外，结合孤寡老人居住环境和条件的特殊性，祖庙街道通过居家微整理和微改造两个方式，为有需要的长者提供服务。在适老化改造的过程中，祖庙街道社工团队采取“评估+计划+行动”三步走模式，为孤寡长者的住所提供清洁整理、检查安全电路、安装安全扶手、增设坐厕、地砖防滑清洗等个性化服务，保障、提升独居孤寡长者的居家安全性。

　　自去年11月启动适老化改造服务以来，街道组织社工团队对辖区123名孤寡长者的居家环境进行评估，并结合长者的身体状况和生活习惯进行居家微改造。后续社工团队将对改造设施使用情况做定期的***与回访，并展开下一阶段“居家微整理”服务。

　　祖庙街道公共服务办相关负责人表示，接下来，祖庙街道将紧紧围绕“改”“建”“管”工作思路，着力写好“管”字这篇文章，进一步优化养老服务，全面提升祖庙街道长者晚年生活安全感、获得感和幸福感。（转载：佛山日报）