多措并举为疫情管控区域困难群众排忧解难

抗疫期间，禅城区民政局切实保障特殊群体的基本生活

庆宁社区组织医护人员***为困难残疾人完成核酸检测采样。

社工入户探访黄阿姨，协助其解决疫情期间的购物难题。

　　“许叔，你行动不方便，我们会安排人员***为你进行核酸检测采样。”“黄姨，家里还有米油菜吗?缺什么跟我们说。”……在近期抗疫期间，禅城区划分了防疫管控区域，为切实保障区内困难群众的基本生活，禅城区民政局多措并举，为困难群众排忧解难。

　　强化工作 保障困难群众基本生活不受影响

　　疫情发生之后，区民政局迅速派工作人员进行摸底，全区在“封控区、管控区、防范区”的困难群众共有25户53人，其中封控区无困难群众，管控区共有困难群众16户33人（低保15户32人，分散供养特困人员1户1人），防范区（2个）共有困难群众9户20人（低保8户19人，分散供养特困人员1户1人）。

　　区民政局及时足额发放低保金、特困人员供养金、特困护理补贴、联动机制物价补贴等，保障困难群众基本生活。积极落实特困人员照料护理工作，要求照料护理人严格按照协议做好照料护理服务。各镇街、村居针对当地疫情防控要求，采取“线上”“线下”相结合方式落实特困供养人员周访制度，确保他们疫情期间生活有保障、服务有人管。加大临时救助力度，充分发挥临时救助应急性、过渡性作用，对因疫情影响基本生活陷入困境的人员，通过提供基本生活用品、发放临时救助金等措施先行实施救助，事后补办手续。同时强化困难人群摸排走访，结合正在开展的特殊困难群体救助帮扶排查整治专项行动，对基本生活陷入困境的家庭和个人做到早发现、早介入，对符合救助条件的予以及时实施救助。

　　主动作为 确保核酸检测不漏一户一人

　　此前，禅城区持续开展区域核酸检测工作，全面排查社会面传播风险。为推动困难群众应检尽检、顺利参检，各村（居）多措并举，针对困难群众个性化需求提供人性化服务，切实保障困难群众生命安全，确保核酸检测工作更加精准高效。

　　祖庙街道培德社区安排工作人员陪同独居特困供养人员接受核酸检测采样，针对行动不便、无智能手机的困难老人，采用***宣传、志愿者接送和陪同代录、错峰出门等方式，为他们打通从家门口到检测采样点全程快速绿道。庆宁社区针对行动不便的残疾人或低保户，主动***为其进行核酸检测采样。山紫社区安排工作人员主动为未婚无子女、无退休金的老人提前生成葵花码，并为他们和患有重病及精神疾病的低保对象开启绿色通道，确保特殊困难群体快速、安全完成核酸检测采样。

　　南庄镇发挥社工力量，动员辖内志愿者为长者做好指引和录入工作，并且协助打印葵花码，方便不熟悉使用智能手机的长者进行核酸检测采样。对于行动不便的长者和残疾群体，社工带领医护人员下村到户开展核酸检测采样。此外，社工们通过“连心热线”电话访问辖内约95名高龄老人，主动询问防疫物资是否充足、是否需要协助外出核酸检测采样、生活用品和买菜方面是否需要协助等多方面需求。

　　暖心帮扶 满足困难群众个性化需求

　　禅城区社会救助社工服务项目结合疫情防控的工作要求，在做好防范的同时为救助对象继续提供关爱服务，根据禅城区发布的防疫管控区域划分，排查居住在“封控区、管控区、防范区”的救助对象，及时通过电话微信联系，了解他们在疫情期间出现的困难，整理涉疫区域救助对象名单及跟进情况记录表，为这类人群提供支持服务。

　　家住张槎的黄阿姨是低保对象，也是救助项目的重点关爱对象，因为孩子所居住的地方暂时被封控，没有人帮黄阿姨买菜，而她不好意思找邻居帮忙。社工在了解到此情况后，协助黄阿姨联系社区志愿者，立即帮忙解决了买菜问题，保障了黄阿姨的生活不受疫情影响。

　　截至目前，救助社工一共入户探访10户，拨打电话超过200次，微信沟通超过100次。了解救助对象的需求，为他们提供心理情绪支持，提升应对疫情的能力。