完善优质服务提高就医满意度
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于2022年04月21日发表
为了向来我院就诊的患者提供优质的医疗护理服务,提高患者的就医满意度,9月13日上午,张天奉院长和罗建良书记带领相关科室人员一行11人来到了香港大学深圳医院参观学习。听取了港大医院吴经理生动详细的医院介绍,并进行实地参观学习。港大医院所倡导的“精细化、标准化、过程化”管理与我院张天奉院长所倡导的“精细化、亲情化、个性化”服务不谋而合。通过实地感知、现场体会,大家获得了许多值得学习和借鉴的地方。经过汇总、对比并结合我院实际,各部门人员更明确了提高服务内涵、改进服务质量的思路,下一步将从窗口岗位开始,进一步落实以病人为中心,开展优质医疗护理服务的各项措施。
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2023-10-03 15:47:36重新编辑