整合资源提高素质推动旅游业快速发展
近年来,我市的旅游业取得长足的发展,特别是市委市政府将旅游业列为我市的“五市”战略之一以来,旅游业和相关产业的发展势头更是喜人,旅游业不仅成为经济的新增长点,还成了宣传从化的新窗口,折射出新时期从化人的精神面貌。然而,七、八月份的旅游旺季给我们带来欢欣之时,留给我们更多的是反思:整合充实我市现有的旅游资源,合理安排游玩线路;提升旅行社的口碑,提高导游的综合素质,科学解决这两大难题是当务之急。
我市的旅游资源比较分散,不利于游客的出行和游玩。针对这种现象,整合我市现有的旅游资源,合理安排游玩线路成为重中之重。据笔者的外地朋友反映:从化的风景不错,饮食也很地道,但是给人的感觉总是有点美中不足。出游的线路不方便,游玩时难以尽兴。确实如此,我市北部有世界最大的广州抽水蓄能电厂,该景区2002年被国家旅游局核评为AAA旅游景区。区内吃、住、玩配套服务设施齐全,是旅游度假的圣地。但由于该景点远离其它景点,行程难以安排,因此到那里游玩的客人并不多。其实我们细心挖掘当地的旅游和饮食资源就可以弥补地域的不足。早上八点从街口出发,九点到达吕田镇,先参观有“小延安”之称的塘基村爱国主义教育基地,然后再去参观古人类遗址狮象岩。中午品尝当地的吕田大肉、桂峰酿豆腐等特色农家菜,下午再到广州抽水蓄能电厂游玩并住宿一晚,第二天再去流溪河国家森林公园等其它景点游玩。这样一来,我们不仅可以让游客轻松游玩,还可以让客人充分了解当地的人文历史。
此外,笔者认为丰富景点的内涵也至关重要。如根据三桠塘幽谷中的“瘦身石”一景,可以创作一段关于富家公子与村姑的爱情故事:当地的一富家公子踏春来到三桠塘幽谷时,见到一位美丽的村姑,一见钟情决心娶她为妻。但是村姑知道他是个二世祖,于是心生一计,对他说只要他每天到山上采一束野花送给村中的长者,当他能从瘦身石走过时,便可以到她家提亲。结果,这位富家公子在村姑的苦心磨练下明白到幸福的真谛,最后两人喜结良缘。如此一来,不但能激起客人的兴趣,同时增加了该景点的内涵。
提高游客的满意度除了景点外,旅行社和导游的综合素质也非常重要。在游玩的过程,导游为客人服务的意识、对景点的内涵了解程度和表达能力好坏在很大程度上决定客人的满意指数。因而,有关部门要加大对旅行社的指导力度,做好各项日常的评估工作,对存在的问题及时帮助解决。由旅行社负责加强对导游人员的培训工作,定期考核导游的景点知识,对导游的职业道德和服务意识进行评估,从而全面提升导游的综合素质。
要想在日益激烈的旅游行业中立于不败之地,只有从自身上挖掘优势和寻找不足,苦练内外功,以质取胜,以服务赢取客人的满意,才能笑迎天下客!
(新闻来源:从化市新闻中心 编辑:李春燕)