大岗镇政务服务中心组织召开12345政府服务热线工作会议

　　4月16日，大岗镇政务服务中心在镇政府会议室组织召开12345政府服务热线工作会议，研究讨论大岗镇12345政府服务热线分工问题，并对下一步工作进行部署。大岗镇党委委员、统战委员黄维新主持，各热线承办单位负责人参加会议。

　　会议传达了《广州市南沙区政务服务数据管理局落实省委巡视反馈我区12345政府服务热线工作相关意见的整改工作方案》。大岗镇政务服务中心根据方案要求，制定了《大岗镇落实省委巡视反馈12345政府服务热线工作相关意见的整改工作方案》。会议要求各热线承办单位严格控制不合理退单问题，并针对区考核方案调整，重点加强“按时回复、按时办结、缩短办理时长”等方面的工作，补强短板。

　　为提高热线工单的分派效率，结合大岗镇机构改革后的部门分工，大岗镇政务服务中心重新制定了《大岗镇职能部门12345政务服务热线系统账号整合方案》，会议要求各热线承办单位按方案要求落实相关工作，协调疑难工单。会议明确了关于大岗镇近期疑难工单的职责分工，主要针对目前车辆乱停放、停车场/停车位、交通运输噪音、宠物店气味等疑难事项工单的分工进行了责任划分，明确了承办单位。

　　黄维新在会议上强调，一是各部门应切实做到“群众有所呼，政府有所应”，不得互相推诿扯皮，根据各部门职责，落实好工单的办结。二是对于同类型的工单，在按时回复的基础上，通过纳入定期、集中整治的方案统一处理，形成长效机制，标本兼治，变被动为主动。三是各承办部门分工不分家，要在镇政府统一领导下，自觉树立“全镇一盘棋”的思想，群策群力，共同做好12345政府服务热线工作，不断开创大岗镇热线工作新局面。