开江县公安局普安所四个狠抓提升窗口服务质量

近日，普安派出所结合教育整顿“我为群众办实事”活动，立足岗位职责，通过“四个狠抓”提升窗口服务质量，树立好窗口民警形象。

一、狠抓服务态度，提升群众满意度。注重微笑服务和热情服务，努力实现服务方式“零距离”，同时推出便民措施，实行送证***、错峰服务、延时服务等措施，用实际行动为群众提供亲情化、人性化的窗口服务。

二、狠抓内外监督，规范业务办理程序。对外，通过实地走访、与群众面对面交流等方法，搭建和谐沟通桥梁，认真倾听群众对所内窗口业务的意见和建议，同时耐心讲解工作相关规定、积极宣传便民政策。对内，建立窗口民警工作定期抽查考评制度，以促进窗口业务规范化办理。

三、狠抓工作纪律，增强民警责任感。以提高服务意识和提升窗口服务质量为突破口，规范工作程序，明确窗口民辅警责任，严格执行“一次性告知制”，实现服务受理“零推诿”。在服务大厅公开各类业务办理条件、时限、程序等，各项制度统一规范，公开透明。

四、狠抓作风改进，树立良好窗口形象。用主动热情的态度为群众办理业务，使用文明、规范用语，工作时间按时到岗、规范着装，保持警容严整，树立窗口民警良好形象。积极推行窗口服务质量回访制，拓展监督渠道，做到直观了解、客观评价和有效监督，确保文明、热情、周到的服务真正落实到行动上。