我局12333民生服务中心落实制度建立机制拓宽政策宣传渠道
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于2022年03月31日发表
我局12333民生服务中心落实制度建立机制拓宽政策宣传渠道
日期:2009-10-10|来源:青岛市人力资源和社会保障局
一是落实满意度回访和全程录音制度。每天抽取咨询员的来电样本进行回访,征求市民的意见和建议。同时对咨询来电进行全程录音,保证每个电话都有据可查。9月份,对1485名来电群众进行了电话回访,其中满意1483人,满意率99.87%。二是建立信息转办制度和协调沟通机制。12333民生服务中心与信息中心、局办公室、政策法规处、信访处、监察室、规划财务处等部门建立通报制度,将市民关注的热点、难点问题及时汇总上报。强化政策案例分析,向相关部门提报政策完善、解决建议。9月份提报了6项政策完善、解决建议,上报《社情民意简报》和《社情民意专报》10期,供领导参阅。三是拓宽政策宣传渠道。9月份在民生就业专版开设专栏宣传创业典型、社会保障政策,分析职场风向。收集558家企业的9486个岗位信息在《青岛早报》13个招聘专版发布。
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