市民政局三强化三提升文明治丧显成效

 ----阆中市殡仪馆推行殡葬民生重实效

 去年以来，阆中市殡仪馆始终坚守“以民为本、为民解困、为民服务”宗旨，围绕“丧属至上、服务第一”的理念，强化宣传力度、提升文明治丧，强化服务意识、提升服务能力，强化设施完善、提升服务环境，取得了良好的成绩。投入近50万元对殡仪服务区房间及绿化进行升级打造，投入近100万元采购花圈遗物焚烧炉，投入近20万元新建了污水处理设备设施，美化了服务环境。先后荣获“全市民政系统行风建设先进单位”“全市民政工作先进集体”“全市文明卫生单位”等称号，文明治丧工作初显成效。

 一、以“两学一做”为指导，扎实推进党风廉政建设

 一年来，阆中市殡仪馆党支部结合实际，紧紧围绕“民政工作为民服务”的宗旨，切实加强党的思想建设、组织建设和作风建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，有效地鼓舞了士气，增强了干劲。把党风廉政建设贯穿殡葬工作的始终，不断完善监督约束机制，不断把党风廉政建设引向深入。一是确立了“上级点、自己查、丧主提”的工作思路。 二是建立了月清单式管理公示栏、政务公开栏和党务公开栏，自觉接受社会各界监督。三是严格落实党风廉政建设责任制，建立了严密的预警机制和责任追究办法，把党风廉政建设作为硬措施、硬任务，始终放在心上，紧紧抓在手上，形成反腐倡廉的整体合力。四是坚持清正廉洁、务实高效的作风，积极探索有利于党风廉政建设的新途径，把实践中创造的经验及时加以总结提炼，建立长效机制，努力提高殡葬行业的社会影响力。

二、以“清单工作法”为抓手，深入推进殡葬改革工作

阆中市殡仪馆在市局的正确领导和各科室支持下，围绕殡改工作，成立了以党支部书记为组长的学习领导小组，根据工作实际，查找影响制约殡葬事业的瓶颈问题和突出问题。以开展“殡仪馆清单工作法”管理为动力，建立了权力清单、责任清单、问题清单，按照工作项目化、项目责任化、考核时效化的要求，分别列出共性项目和个性任务，构建权责统一、清晰具体的责任清单，不断提高活动开展的有效性。严格执行国家殡葬管理法律法规，坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，共同建立规范有序的殡葬服务市场秩序。引导群众自觉破除丧葬陋习，抵制迷信、消除愚昧，树立文明丧葬新风，全面完成了各项工作目标任务。殡葬服务社会效益明显，2015年创收405万元，同比增长10万元，其中减免困难群体及优抚对象等丧葬费用34余万元，惠及群众340人/次，火化率继续保持23%。

三、严格检查和落实力度，加大殡改宣传

阆中市殡仪馆进一步完善了殡仪服务工作制度，严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按照自己的意愿选择服务项目和丧葬用品，明明白白消费，维护了群众利益，使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升，丧属满意率达99%以上。丧葬商品实行明码标价，不销售假冒伪劣善丧葬用品。采购设备物资等严格执行比质比价原则和有关廉洁自律规定，最大限度地降低了采购成本。提供文明环保、形式多样、满足不同需求的祭祀产品。不销售带有封建迷信色彩和低级趣味、媚俗的丧葬用品。既要让群众明白消费，也要让群众放心消费、满意消费。加大了对殡葬管理条例、服务内容及行风教育等宣传力度。出动宣传车数十次，制作了传单和宣传展板。在两节期间，开展“平安祭祀、文明祭扫”为主题的宣传活动，制定了相应应急预案，有效的保障了祭扫工作的安全进行（共接待祭扫群众2100余人次）。积极向来馆的同行交流学习先进的市场管理经验和管理方法，以四川民生报及市媒体报道为平台，宣传殡葬职工风采和殡葬行业特色。

四、优化流程及服务内容，加强行业管理

规范了程序及标准，采取各种措施完善制度，增强职工法规、法纪观念，牢固树立便民、利民意识。将安全工作放在首位，严格要求，落实责任制，分工到人，严格规范操作。以“职工每季度学习活动”为契机，不断完善和落实各项规章制度，修改完善首办责任制、职工服务守则等10余项规章制度，将职工日常行为规范、评分标准、考核办法进一步量化、细化，有效完善了规范化管理依据，逐步形成以制度管人，按制度办事的良好氛围。始终坚持把服务放在第一位，以社会效益为重，深化“一站式”服务模式，全体职工形成了“擦亮式殡仪服务窗口”的新形象，确保做好人生“最后一站”服务工作，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。重视鼓励技术创新，着力提高职工的服务能力和意识，严格规范职工的言行举止，努力提高殡葬行业的自身形象，在努力打造一支高素质人才队伍上取得明显成效。加大协调规范外围殡仪服务从业户和医院的清洁工丧葬市场的力度，建立了有效的信息报告制度，遏制遗体非法外流。不断提升全馆人员的服务态度，贴心服务成为每位殡仪职工的自觉行为，服务勤一点、效率高一点、问候多一点、做事快一点、理由  少一点、质量提一点、胆量大一点、说话轻一点、脾气少一点、关心多一点“十点服务”得到了广大治丧群众的高度认可，实现了社会效益和经济效益的双突破。