南充物业服务收费公示覆盖3546个住宅小区

我市现有物业服务企业472家，有住宅小区3656个。目前，我市3546个住宅小区物业服务收费公示实现了全覆盖，441家物业服务企业签订了“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”承诺书和“合法经营规范收费”承诺书；选树“美好家园”小区9个，其中向省住建厅推荐报送4个、择优向住建部推荐报送1个。

近日，记者从市房管局了解到，根据住建部精神文明办公室《关于推进“加强物业管理，共建美好家园”活动的通知》和省住建厅专题会议精神，市房管局高度重视，积极行动，把“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作作为“我为群众办实事”规范物业服务的重要内容，不断走深走实，着力解决广大群众关心的、涉及群众切身利益的问题，切实维护广大群众的合法权益。

加强组织领导统筹协调推进

2021年11月中旬，省住建厅下发了《关于进一步做好“加大物业服务收费信息公开力度”和“共建美好家园”工作的通知》，市房管局高度重视“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作，围绕“共建美好家园”，以维护群众的切身利益为根本，加强组织领导，成立了以分管副局长为组长、相关业务科室（单位）负责人为成员的工作专班，加强对该项工作的组织领导和统筹协调，落实专人负责日常工作。

按照省住建厅的工作部署和要求，市房管局印发了《关于进一步开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》，明确了工作标准、活动内容及工作要求，按照国、省、市物业服务收费的有关政策规定，指导物业服务企业全面公示物业服务收费内容和收费标准、政策依据等，切实让业主明明白白消费。

在加强部门协调方面，市房管局把“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作纳入市辖主城区住宅小区考评的重要内容，加强与城管、发改等部门的协调配合，通过“月考评，月通报”的方式，推进物业服务收费公示工作，维护广大业主的利益。

强化多方联合合力协调推进

为了进一步将该项工作走深走实，2021年10月，市房管局联合市发改委在全市开展了物业服务收费情况实地调研，对住宅小区停车管理收费、住宅小区物业服务收费等情况进行现场了解，进一步掌握了全市物业服务收费现状、存在的问题等，撰写了调研报告。

同时，联合市司法局开展了“送法进小区”活动，在住宅小区采取形式多样的方式大力宣传物业管理政策法规，让群众知晓物业管理政策法规和物业服务收费的相关政策，提高群众知法、懂法，依法维护自身权益的意识。

在开展政策法规培训方面，市房管局指导南充市物业管理协会开展了《民法典》《物业管理纠纷调处》等政策法规培训和专题讲座，县（市、区）物业管理主管部门工作人员和物业服务企业负责人参加了培训，提升了物业管理主管部门、物业服务企业等行业从业人员的物业管理政策水平。

注重活动实效多措并举推进

万科·金润华府是我市“红色物业”首批入驻的试点小区。在创建“红色物业”过程中，通过构建“双向进入、交叉任职”工作机制，使社区“两委”班子成员、网格管理员、楼长等参与，通过“构建互动平台，解决业主需求；丰富业余活动，营造良好氛围；创新服务模式，提升业主满意度”等举措，与物业党支部形成合力、共同运作，建立“红色物业”党建工作联盟，每个月定期召开党建工作联盟联席会议，解决小区管理、发展中的问题，回应业主诉求。

万科·金润华府是我市党建引领、推进美好家园建设的一个缩影。我市以“党建强引领，支部进小区”作为物业管理的重要抓手，探索问题共解、资源共享、文化共建的“美好家园”创建新模式。

目前，全市物业服务企业共建立党组织68个，居民小区（老旧院落）建立党组织2256个，物业行业从业人员党员人数达到918人，行业基层党组织覆盖面不断增大。在企业主动申报、街道（社区）推荐、业务主管部门审核的基础上，通过层层把关，向省住建厅推荐报送了“美好家园”示范小区4个，其中向住建部推荐评选项目1个。

我市还通过不断加强监管，强化行业自律，对物业服务企业进行信用信息动态化管理，通过定期通报物业服务企业的信用信息情况，强化物业服务企业的自律；强化纠纷调解，促进小区和谐，建立物业管理纠纷多元调解机制，开展了“问题在小区征集、纠纷在小区调处、矛盾在小区化解”专项活动，征集、化解物业管理矛盾纠纷410件，从源头有效化解了物业矛盾纠纷；加强宣传，营造浓厚氛围，以多种方式广泛宣传物业服务收费政策、公示我市物业服务收费标准，制作物业服务收费政策手册、物业服务收费宣传展板和发放宣传资料，扩大了物业服务收费政策的社会知晓度。

在强化行业管理，提升物业服务水平方面，我市组织签订“两书”，督促企业自查，塑造典型模范，强化了物业服务企业的合法经营和诚信经营意识，畅通业主投诉渠道，加强投诉处理，开展自查自纠，塑造了行业先进典型。

市房管局相关负责人表示，目前，我市“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作开展比较顺利，也取得了很好的成效。下一步，我市将以此次工作开展为契机，进一步巩固活动成果，完善物业管理服务收费政策，加大物业服务收费公开公示力度，切实维护群众合法群益，共建美好家园，促进小区和谐。