浦东新区周浦镇尝试网络渠道为社区管理破题

　　浦东新区周浦镇智慧社区建设依托周康网，探索运营和管理新模式，让居民真正能感受到体验社区服务，分享你我生活的服务型网络新平台。杨浦区新江湾城街道建设智能速递系统和电子货架系统，开展家庭信息化、物业信息化、社区服务信息化、城区管理信息化建设。黄浦区五里桥社区构建了一个系统、一个网站、一个热线，形成一套符合社区实际的社区信息化建设模式。虹口区广中路街道推出社区民生卡，融合了社区卡、身份卡、交通卡、借书卡、记录卡等各种功能，成为社区智能服务的重要载体。闵行区古美路街道依托家庭数字电视终端开通社区频道，提供信息发布、预约挂号、视频通话、远程教育、查询缴费等多样化的便民服务。

　　周浦地区的公路已经算多的了，等康沈路修好后，加上地铁真是四通八达了。今后要做的就是加以有力的指挥和引导，规范黑车；各小区最好能安排老年活动室，安排志愿者引导老人参加各种健身活动

　　打开浦东周浦镇的社区网站周康网，一个叫做我为周浦献一计的栏目里好不热闹居民网友们接二连三地发帖，都在抢着为这片自己居住的区域献计献策。

　　传统区域门户网站往往会遭遇到人气不足，参与性不高的尴尬，一场及时的转型却让周康网的网站会员数与点击量在最近一年中同步迅速增长。依托着这张网络的高人气，叠加上政务微博、微信等多渠道的互动，依托智慧社区建设，周浦镇社区管理与服务模式创新正渐入佳境。

　　扩大政策措施知晓度

　　就在去年，周康网摈弃了传统社区论坛的发展模式，从居民生活相关的医、食、住、行、文、购、娱等要素入手，逐步转型为提供居民生活服务的平台。

　　说起周康网的转型，周浦镇相关负责人说，我们的思路就是希望借助民间力量运营网站，政府各个职能部门集体驻足参与互动，社会组织发挥活力，让居民们真正能以社区主人自居，主动加入到社区建设中来。

　　眼下，各种最新的政策措施在周康网一经发布，就能吸引到众多居民网友参与讨论。拿康沈路（周浦段）开工及公交调整方案的例子来说，这个方案在周康网上公布后，有很多网民对这项政府实事工程发表回帖，有的是为政策叫好，还有不少则追问更细节的措施。对于网民的问题，相关职能部门及时一一进行解答。这一问一答之间，扩大了政策措施的知晓度，激发了社区居民参与社区建设的积极性。

　　借助周康网的网络人气，周浦镇的社区工作人员还能迅速地通过这张四通八达的网开展工作。之前有一网民发帖称，某居民小区一夜之间多辆自行车被盗，引发居民广泛关注，在网上出现了不少负面评论。社区工作人员看到帖子后，立即了解实情并向派出所求证，发现帖子与实际情况严重不符。于是，工作人员随即就在网上回复，说明了网友帖子与事实存在的出入，还详细叙述了调查结果。等派出所正式破案后，网站还及时通告了后续情况，让居民们在第一时间通过网络了解到自己关心的社区信息。

　　放大公共服务效应

　　目前，周康网囊括了周康知道、在线学习中心、在线律师、文化周浦等服务板块，为公众解疑释惑、方便生活、***难题。前不久，为周浦镇居民量身打造的生活导航网页www.zhoupu.cc正式上线。原本眼花缭乱繁琐的门户网站一下子归并为民生、服务生活等分类清晰的界面，着实令人眼前一亮，而这是周康网一大最新手笔。

　　随着周浦镇相关职能部门陆续在网站上开设出专门板块，政府职能部门直接面对百姓，在线为百姓解难答疑。每一次答复都是可查询的，放大了公共资源效率，实现了公共服务的倍增效应，大大增强了公众对公共服务的认同度。

　　显现联动态势

　　周康网最近几年的发展中，在镇相关职能部门合力推进下，线上与线下相结合是一大特色。周康网组织的各类民间社会组织7年内累计参与人次达到了12万人之多，包括足球协会、歌友会、羽毛球俱乐部、摄影协会、影迷协会、志愿者等，网上组织与社区建设的联动态势逐步显现。

　　今年1月，周浦镇文化中心联手周浦智慧园区，由周康网负责组织成立了全市首个以社区为单位，拥有超级、甲级、乙级三级联赛体制的业余足球联赛的组织协会周浦足球协会，负责和组织社会各足球运动教练员、运动员、裁判员以及青少年足球的培训。借助周康网的平台，周浦社区足球联赛模拟中超、中甲等，将足球爱好者与所在社区挂钩，每个社区队都有赞助商，每场比赛都有赛事报道，吸引更多的居民群众参与其中。

　　为了给周康航地区的电影迷丰富生活，周浦影迷协会5月正式成立，周康网上不仅能提供影讯速递、热片赏析，还有在线购票订座、网下还组织集体免费观摩大片、明星见面会等丰富的一站式服务。紧接着，在周康网社会组织孵化平台的策划推动下，周浦镇篮球协会又在6月宣告组建，周浦篮球联赛被打造成地区另一项热门的民间体育项目。

　　周康网还将和周浦劳动和社会保障中心一起组织周浦创业服务中心、周浦好声音歌唱大赛等活动项目，这种社区牵头、居民自筹、商户共建的模式有望开启社区社会组织活动的新格局。