《上海市道路清障施救牵引行业服务规范》颁布实施
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于2019年06月25日发表
为进一步加强对本市牵引行业管理,维护市场秩序,促进行业健康发展,经多方征求意见和修改,《上海市道路清障施救牵引行业服务规范》(试行)(以下简称《服务规范》)已于5月2日起正式颁布实施。本次发布实施的《服务规范》对牵引行业规范服务提出了总体要求,分别对安全生产、作业流程、投诉处理、社会责任等方面明确了服务规范和操作要求,对促进本市牵引行业整体营运服务质量的提高将起到积极作用。下一步,行业管理部门将组织开展业内企业宣贯和培训,要求牵引业户按照《服务规范》,规范服务行为,提升服务质量,塑造企业形象,增加社会满意度,为保障城市交通安全、有序作贡献。
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