2002年开通以来上海三农热线受理五十万人次来电来信来访

　　上午，上海三农热线（12316）办公室里，4位头发花白的农科专家正守在电话机旁坐堂。60岁的***特殊津贴获得者高文琦最忙

　　上午有3个电话来自郊区农民，询问大白菜根肿病防治知识。还有一位年轻妈妈来电：我家孩子6个月，想给他喂菠菜，如何防止农药残留？高老师告诉她：最好先用水冲淋菠菜，然后浸泡不少市民对阳台种菜表示出浓厚兴趣，她都一一解答。

　　当前，食品安全正是备受关注的热点话题。高文琦的专长是蔬菜植保，每周一、三、五每天要接听8个小时的热线电话。

　　早在2002年，市农委就推出全国第一条农字号免费热线上海农科热线，及时为农民提供种养技术服务。迄今为止，已受理50多万人次的来电来信来访，最高峰时有70%以上咨询来自外省市。如今，外省市也涌现出越来越多的农科热线，而上海农科热线已正式扩容为三农热线。

　　上海农业科技服务中心负责人张建庭告诉记者，近年来，农民除了对生产技术有渴求，更希望专家们能提供详细的惠农政策解读，比如可以获得多少涉农补贴，集体资产分红是否合理，土地流转发生纠纷该怎么办。市民的涉农咨询也在猛增，问题包括食品安全、养鱼种花等多方面。

　　眼下是鱼虾生产的淡季，67岁的水产专家朱选才当天接听的电话不算多。倒是有市民来问为何金鱼买回来十几天就死了，还有问为何发财鱼养了一段时间颜色变淡。食用菌专家凌霞芬则经常接到野生菇能否食用黑木耳颜色如何辨别等问题。

　　为了做到问不倒，三农热线最近大幅扩充了专家库。除了每周有10多位退休老专家现场坐堂，上海农业技术推广服务中心、农科院、林业总站等9家联办单位和8个区县农业部门的100多位专家和若干农业服务人员也在联上了热线网络。其中，农产品质量安全和农村资产经营，是新增的两个咨询领域。接线的专家一时无法解答，就会转接到联办单位或区县来应答。此外，郊区农民可通过分布在1000多个行政村村头的农民一点通多媒体机器，与专家面对面远程对话。地里的大白菜发生病害，只需拔棵菜放到农民一点通前，远在市中心的专家就可通过视频画面判诊